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egres
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Aug 23, 2019

probleme reconnaisance enceinte soundtouch 10

Bonjour,

 

Impossible d'ajouter ma nouvelle enceinte, une fois arriver à  : donner un nom a votre enceinte je clique continuer et un message me dit :
connexion impossible
un incident a empeche l'ajout de l'enceinte à votre compte soundtouch.
reessayez ulterieurement.

 

Que faire?
Merci de votre aide.

3 RÉPONSES 3
Moderator

Re: probleme reconnaisance enceinte soundtouch 10

Bonjour egres, 

 

Merci pour votre message sur la Communauté. 

Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés lorsque vous ajoutez votre enceinte SoundTouch 10 à votre compte SoundTouch.

 

Pour commencer, avez-vous déjà ajouté cette enceinte à votre compte ou est-ce la première fois ?

 

Je vous suggère tout d'abord de réinitialiser votre enceinte en la débranchant du secteur pendant 5 minutes.

Entre temps, je vous recommande également de désinstaller l'application SoundTouch et la réinstaller.

 

Réessayez par la suite d'ajouter votre enceinte.

 

Cordialement,

Laetitia L - Support Technique Bose

egres
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Aug 23, 2019

Re: probleme reconnaisance enceinte soundtouch 10

Bonjour 

j’ai réussi à connecter l’enceinte en réinstallant l’application et en faisant une mise à jour de l’enceinte via mon ordinateur.

 

je vous remercie de votre attention et réponse.

bien à vous Serge

Moderator

Re: probleme reconnaisance enceinte soundtouch 10

Je suis ravie d'apprendre que vous avez résolu votre problème !

 

N'hésitez pas à consulter la Communauté si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance.

Bien à vous,

Laetitia