Alexb2610
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Dec 14, 2018

Sleepbuds

Je voulais savoir si c’est normal ou pas que j’entende mes Sleepbuds autant travailler? (quand je dis travailler je parle du bruit qu’ils font)
Parce que c’est désagréable...
3 RÉPONSES 3
Anne_S
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Apr 3, 2018

Re: Sleepbuds

Bonjour Alexb2610,

 

Cela n'est absolument pas normal, vous ne devriez pas entendre de bruit de fonctionnement. Vous serait-il possible de décrire ces bruits? S'agit-il de 'clics'?

 

En attendant, je vous suggère de vérifier que vos Sleepbuds sont bien à jour. Voici les versions les plus récentes pour les différents composants:

- L'application Bose Sleep: 1.7 (sortie le 5 décembre 2018)

- les oreillettes Sleepbuds: 6.0.4 (sortie le 5 décembre)

- l'étui de chargement: 2.0.0 (sortie le 19 novembre)

 

Pour vérifier la version du logiciel pour l'application, ouvrez l'application, allez dans Menu et allez en bas de la page. La version sera affichée. Pour vérifier la version des oreillettes, dans l'application, allez dans paramètres (l'icône en haut à gauche) > informations produits. 

 

Pour l'étui de chargement, il faut vérifier manuellement. Sur votre PC/MAC, ouvrez la page btu.bose.com, et suivez les instructions. Connectez l'étui par câble USB. Si une mise à jour est disponible vous pourrez l'installer, sinon votre étui est bien à jour.

 

Si vous oreillettes Sleepbuds sont bien à jour mais que vous entendez toujours ces bruits, je vous invite à contacter le Service Client. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté,

- Anne - Support Technique Bose

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ad_adi
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Jun 1, 2019

Re: Sleepbuds

Bonjour,
J'ai le même problème, avec notamment un bruit parfois aigu dans l'oreillette gauche très audible lorsque le volume est en dessous de 30%. Mes sleepbuds sont neufs et à jour.
Laetitia_L
Moderator

Re: Sleepbuds

Bonjour ad_adi,

 

Merci pour votre message et bienvenue sur la communauté !

 

Je suis désolée que vous rencontriez ce problème avec vos Sleepbuds.

 

Si votre appareil est à jour, vous ne devriez pas entendre ce bruit aigu, je vous suggère donc de contacter directement le service client qui se fera un plaisir de vous assister plus en détails. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

 

Bien à vous,

Laetitia L - Support Technique Bose

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