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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


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Leni.Boh
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Jun 30, 2020

BOSE PORTABLE HOME SPEAKER Rauscht

Hallo zusammen,

heute kam mein heiß ersehnter Bose Portable Home Speaker an. Habe die Bose ab downgeloadet und den Speaker angeschaltet. Von Anfang an hat er laut gerauscht und gekratzt. Ich dachte ok muss erst eingerichtet werden. Aber selbst nach dem einrichten, dem automatischen Update, nochmals resetten und wieder neu einrichten , rauscht es dauerhaft - wie wenn man eine Radiosender suchen würde. Sobald der Speaker an ist geht es los. Wenn man ihn anschaltet hört man im Rauschen die Akkuansage, auch wenn man Musik streamen will ist das Rauschen im Vordergrund präsent und die Musik leiser zu hören. Das ist nicht zum aushalten. Ist der Speaker vielleicht defekt geliefert worden? Oder gibt es noch einen Trick den ich ausprobieren könnte?

Danke schon vorab

Lg Leni

1 ANTWORT 1
Ben_E
Moderator

Re: BOSE PORTABLE HOME SPEAKER Rauscht

Hallo @Leni.Boh,

 

vielen Dank für Deinen Post über den Portable Home Speaker. Es tut mir leid, dass Du dieses Problem hast - es klingt nämlich nicht normal.

 

Falls Du den Lautsprecher noch nicht auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, schlage ich das auch vor. Hier eine Anleitung für Dich:

 

https://www.bose.de/de_de/support/article/restoring-factory-defaults-portable.html

 

Wenn der Werksreset keine Verbesserung herbeiführt, dann bedaure ich leider, dass Dein Lautsprecher defekt angekommen ist 😕 Dann müssen wir eine Reparatur durchführen.

 

Dazu meldest Du Dich am besten telefonisch oder über unser Serviceformular. Hier einige nützliche Links für Dich:

 

https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

 

https://www.bose.de/de_de/support/self_service/service_and_repair_request.html

 

Ich hoffe, dass diese Infos hilfreich sind!

 

Viele Grüße

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