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Gassi
Teilnehmer/in
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Nov 22, 2020

Bose Soundbar 700 schaltet Fernseher wieder ab

Hallo,

bin gerade am verzweifeln, am Freitag ist meine Soundbar 700 geliefert worden und macht Probleme.
Soundbar ist per HDMI mit dem Fernseher (Samsung QLED Modell: QE65Q64RATXZG) und mit Wlan verbunden. TV und Soundbar haben die aktuelle Firmware. 
Sobald ich jetzt den TV per orig. Fernbedienung einschalte, schaltet er sich gleich wieder ab. Das macht er 1-2 Mal und dann läuft er. Das ganze macht er beim Ausschalten auch, er schaltet sich dann wieder ein. Komisch ist nur, wenn ich das ein oder ausschalten per Sprachbefehl Alexa mache, funktioniert alles perfekt. 
Wenn ich die Soundbar vom Strom nehme funktioniert alles normal, also kann es nur an der Soundbar liegen. 
Kann mir hier jemand helfen?
Vielen DANK 

16 ANTWORTEN 16
Franky51
Experte/-in
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Sep 13, 2017

Betreff: Bose Soundbar 700 schaltet Fernseher wieder ab

 Hängt  hier wahrscheinlich nur indirekt mit der Soundbar zusammen. Ich glaube eher, dass es mit der Interpretation der Fernbedienung zusammenhängt. Es gibt nämlich auch Geräte, an welcher man für das Ein- und Ausschalten zwei Tasten zur Verfügung hat. Meinen Samsung im Schlafzimmer z.B. kann ich nur mit einer Programmtaste(0-9) einschalten, zum Ausschalten muss ich aber die übliche Powertaste betätigen. Im Gegensatz dazu ein Phillips im Wohnzimmer. Auf der Fernbedienung kann ich den über ein und dieselbe Taste ein- und ausschalten(eben die Powertaste). Da ich den Phillips aber mit einer Logitech Companion schalte, erscheinen hier in der App auf dem Handy gleich drei Tastensymbole.

Power ein(grün), Power aus(rot) und das Powersymbol in weiss. Wobei mir hier nicht klar ist, wozu das dritte Symbol taugt.

Ich kann mir also gut vorstellen, dass es auch bei Samsung immer mal wieder kleine Änderungen an der FB gab, für welche aber kein Update an der Bose eingepflegt werden kann.

Ist aber nur eine Vermutung, es kann, muss aber nicht bei dir zutreffen.

Alex_S
Moderator

Re: Bose Soundbar 700 schaltet Fernseher wieder ab

Hallo @Gassi,

 

 

vielen Dank für deinen ersten Communitybeitrag,

 

Danke @Franky51 für deine Hilfe.

 

Welche Fernbedienung verwendest du denn?

Hast du die Fernbedienung über die App mit dem System verbunden?

 

 

Liebe Grüße

Gassi
Teilnehmer/in
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Nov 22, 2020

Re: Bose Soundbar 700 schaltet Fernseher wieder ab

Vielen Dank für die Antworten.

@Alex_S 

Ich verwende nur die orig. Fernbedienung  BN59-01311B die beim Samsung TV dabei war.

Damit steuere ich den TV und die Soundbar mit lauter und leiser.

lg, Gassi

Alex_S
Moderator

Re: Bose Soundbar 700 schaltet Fernseher wieder ab

Hallo @Gassi,

 

 

schau bitte einmal in den CEC-Einstellungen nach, ob es auf Alternativ gestellt ist.

 

Wenn nicht auch einmal schauen, ob alles normal funktioniert, wenn du zuerst die Soundbar anschaltest.

 

 

Liebe Grüße

Gassi
Teilnehmer/in
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Nov 22, 2020

Re: Bose Soundbar 700 schaltet Fernseher wieder ab

Danke noch einmal, werde ich gleich am Abend wenn ich zu Hause bin ausprobieren.

Die Soundbar schaltet sich gleichzeitig mit dem TV an

Alex_S
Moderator

Re: Bose Soundbar 700 schaltet Fernseher wieder ab

Hallo @Gassi,

 

 

okay. 

 

Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung.

 

Schalte die Soundbar mal mit der Bose Fernbedienung ein.

 

 

 

Liebe Grüße

Gassi
Teilnehmer/in
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Nov 22, 2020

Re: Bose Soundbar 700 schaltet Fernseher wieder ab

@Alex_S 
perfekte HILFE, das Problem ist gelöst 🙂 FREU MICH
CEC-Einstellungen auf Alternativ gestellt anstatt auf EIN und alles hat gepasst.

2 Fragen habe ich noch:
Wenn ich Musik höre per Alexa Befehlt (Amazon Music) und danach aufhöre, muss ich immer Alexa Soundbar aus sagen, weil sonst die Soundbar nicht mit dem Fernseher verbindet (Audio)
Geht das irgendwie anders auch noch ?

Wo kann ich die Stufen einstellen wenn ich per Alexa lauter oder leiser sage?
Aktuell ist es so, wenn ich sage Alexa leiser, tut sich kaum was, und ich muss gefühlt 100 Mal leider sagen damit die Lautsterke passt. 

 

Danke im Voraus

lg, Gassi

Franky51
Experte/-in
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Registered since

Sep 13, 2017

Re: Bose Soundbar 700 schaltet Fernseher wieder ab

Zur ersten Frage: Das geht nicht anders. Wird die Musik angehalten, schaltet die Soundbar nur in einen Standby. Sozusagen Lauerstellung im jeweiligen Modus. Erst der Befehl zum Ausschalten bewegt dann die Soundbar ,tatsächlich abzuschalten.

 

Zur zweiten Frage: Es sollte eigentlich möglich sein, dass man die Stufe mit erwähnt. Also zum Beispiel: Alexa, stelle die Lautstärke auf Stufe 5.

Sagt man nur, lauter oder Leiser, reagiert Alexa immer nur mit einem Teilstrich. Zumindest ist das meine Erfahrung. Allerdings ist bei mir Alexa nicht in die Soundbar integriert, sondern ,,nur,, eingebunden.

Alex_S
Moderator

Re: Bose Soundbar 700 schaltet Fernseher wieder ab

Hallo @Gassi,

 

 

es freut mich zu hören, dass dein Problem gelöst wurde!

 

Wie @Franky51 richtig gesagt hat, ist die Antwort auf deine erste Frage, dass es nicht anders geht.

 

Auch ist es richtig, dass du am besten die Stufe dazusagst. Am besten testest du die verschiedenen Stufen einmal aus.

 

 

Liebe Grüße