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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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schiggan
Mitwirkende/r
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Jun 7, 2020

Portable Home speaker Airplay knackt nur

Hallo zusammen,

Verwende sowohl den Home Speaker 500 als auch jetzt den Portable Home Speaker. Von meinem PC aus streame ich per Airparrot 3 problemlos an den 500er (und andere Airplay-Geräte btw...), beim Portable hingegen kriege ich lediglich ein Rauschen und knacken. Bluetooth funktioniert an beiden, Gruppieren funktioniert auch. Mein Problem beschränkt sich ausschließlich auf die Einzelausgabe per Airplay auf den Portable. Gerät wurde bereits auf Werkseinstellungen resettet, neu eingebunden und auch schon die Firmware manuell neu eingespielt.

 

Update: Auch bei der Übertragung von anderen Airplay Geräten an den Portable knackt er.

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
schiggan
Mitwirkende/r
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Jun 7, 2020

Re: Portable Home speaker Airplay knackt nur

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von schiggan

Hab heute den neuen Lautsprecher gekriegt. Funktioniert jetzt 1A. Sound super, Einrichtung problemlos. 🙂

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3 ANTWORTEN 3
Ben_E
Moderator

Re: Portable Home speaker Airplay knackt nur

Hallo @schiggan,

 

vielen Dank für Deinen ersten Post in der Bose Community! Herzlich willkommen bei uns.

 

Es tut mir leid, von diesem Problem mit AirPlay zu hören. Dann habe ich folgende Tipps für Dich, was die Portable Home Speaker angeht:

 

   1. Bitte einen Soft-Reset durchführen, indem Du die Taste "Play/Pause" 10 Sek. lang gedrückt hältst. Der Leuchtring blinkt oben und unten weiß, während der Lautsprecher sich neu startet und mit einem WLAN verbindet;

 

   2. Es kann sein, dass der Lautsprecher an seinem aktuellen Ort von Interferenz betroffen ist. Bitte den Lautsprecher testweise in einem anderen Raum benutzen;

 

   3. Gibt es Probleme, wenn Du z.B. Spotify in der Bose Music App benutzt?;

 

   4. Bitte Deinen Router neu starten (d.h. 5 Minuten stromlos lassen).

 

Wenn das alles nichts bringt, dann bedaure ich, dass wir eine Reparatur des Lautsprechers durchführen müssen. Dazu meldest Du Dich am besten telefonisch oder über unser Serviceformular. Hier einige nützliche Links für Dich:

 

https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

 

https://www.bose.de/de_de/support/self_service/service_and_repair_request.html

 

Ich hoffe, dass diese Infos hilfreich sind!

 

Viele Grüße

Mehr fühlen, mehr erleben.
Neu in der Community? In unseren Community-Richtlinien findest Du hilfreiche Tipps für den Einstieg. Nicht vergessen: wir haben unsere Community-Ränge und -Belohnungen erneuert und verbessert. Schau sie Dir mal an!
schiggan
Mitwirkende/r
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Jun 7, 2020

Re: Portable Home speaker Airplay knackt nur

Zu 1. Hatte ich vergessen zu erwähnen: bereits gemacht.

Zu 2. Meinte ich auch. War nicht der Fall. Habe auch die Kanäle gemessen und versuchsweise auf andere WLAN-Kanäle umgestellt. Kein Erfolg

Zu 3. Nein. Beschränkt sich wirklich nur auf Airplay.

Zu 4. Router ist übernacht immer stromlos, hatte ich aber auch gemacht...

 

Na dann hilfts nicht. Setz mich mal mit dem Produktsupport direkt auseinander und dann schaun mer mal...

 

Dankeschön!

schiggan
Mitwirkende/r
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Registered since

Jun 7, 2020

Re: Portable Home speaker Airplay knackt nur

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von schiggan

Hab heute den neuen Lautsprecher gekriegt. Funktioniert jetzt 1A. Sound super, Einrichtung problemlos. 🙂

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