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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Pierre Holland
Mitwirkende/r
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Registered since

Apr 19, 2020

Soundbar 500 Alexa spielt kein Spotify

Hallo und guten Tag,

 

Gestern ist unsere neue Soundbar 500 mit Bassmodul 500 angekommen. Alles installiert eingerichtet und ausgerichtet . Soweit so gut. Wir haben nur das Problem wenn wir Alexa sagen Sie soll einen Song von Spotify abspielen, sagt Sie ok Spiele Song auf Spotify aber es passiert nichts weiter. Spotify über die Spotify App oder Bose Music App ansteuern funktioniert tadellos. Nur nicht wenn wir es Alexa sagen. Wenn wir sagen Spotify abspielen sagt Sie das das Gerät offline ist. Kennt jemand dieses Problem und kann uns helfen? Und gleich noch eine Frage kann die Soundbar auch unseren Sky Q reciever steuern? Wir haben alles eingerichtet nur irgendwie finden wir anscheinend nicht die richtigen Worte sodass Etwas passiert. Vorab vielen Dank für eure Antworten.

Liebe grüsse Pierre

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Ben_E
Moderator

Re: Soundbar 500 Alexa spielt kein Spotify

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Pierre Holland

@Pierre Holland

 

Hallo Pierre,

 

vielen Dank für Deinen Post in der Community über Deine neue Soundabr 500! Herzlichen Glückwunsch zu Deinem Bose-Kauf.

 

Es könnte notwendig sein, in beiden Apps (Bose und Amazon Alexa) alles zu entfernen und eine neue Einrichtung vorzunehmen. Das machst Du bitte so:

 

   1. Bitte in der Bose Music App Spotify, den Lautsprecher und Alexa entfernen. Danach loggst Du Dich bitte aus;

   2. Bitte in der Alexa App Spotify, den Lautsprecher und den Bose Skill entfernen bzw. deaktivieren;

   3. Bitte im Browser Deines Smartphones bzw. Tablets die Cookies löschen;

   4. Bitte Dich in der Bose Music App erneut anmelden;

   5. Bitte alles nochmal von vorn einrichten und dem Bose Lautsprecher in beiden Apps einen gängigen Namen geben, der von der Bose Music App vorgeschlagen wird (z.B. "Wohnzimmer" oder "Küche");

   6. Bitte beim Aussprechen des Befehls den Lautsprechernamen mit erwähnen, z.B. "Alexa, bitte Ed Sheeran im Wohnzimmer abspielen".

 

Zu Problem #2 - hier eine Liste der Befehle, die mit Receivern funktionieren sollten:

 

Auf H.D.M.I. umschalten
[GERÄT] auf H.D.M.I. umschalten

Kanal [NUMMER]
Kanal [NUMMER] auf [GERÄT]
Wechsle auf Kanal [NETZWERK]
Wechsle auf Kanal [NETZWERK] auf [GERÄT]
Schalte auf [NETZWERK]
Schalte auf [NETZWERK] auf [GERÄT]
Zeige [NETZWERK]
Zeige [NETZWERK] auf [GERÄT]
Nächster kanal auf [GERÄT]
Nächster kanal
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Weiter
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Ich freue mich erstmal auf Deine Rückmeldung!

 

Beste Grüße

Mehr fühlen, mehr erleben.
Neu in der Community? In unseren Community-Richtlinien findest Du hilfreiche Tipps für den Einstieg. Nicht vergessen: wir haben unsere Community-Ränge und -Belohnungen erneuert und verbessert. Schau sie Dir mal an!

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2 ANTWORTEN 2
Ben_E
Moderator

Re: Soundbar 500 Alexa spielt kein Spotify

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Pierre Holland

@Pierre Holland

 

Hallo Pierre,

 

vielen Dank für Deinen Post in der Community über Deine neue Soundabr 500! Herzlichen Glückwunsch zu Deinem Bose-Kauf.

 

Es könnte notwendig sein, in beiden Apps (Bose und Amazon Alexa) alles zu entfernen und eine neue Einrichtung vorzunehmen. Das machst Du bitte so:

 

   1. Bitte in der Bose Music App Spotify, den Lautsprecher und Alexa entfernen. Danach loggst Du Dich bitte aus;

   2. Bitte in der Alexa App Spotify, den Lautsprecher und den Bose Skill entfernen bzw. deaktivieren;

   3. Bitte im Browser Deines Smartphones bzw. Tablets die Cookies löschen;

   4. Bitte Dich in der Bose Music App erneut anmelden;

   5. Bitte alles nochmal von vorn einrichten und dem Bose Lautsprecher in beiden Apps einen gängigen Namen geben, der von der Bose Music App vorgeschlagen wird (z.B. "Wohnzimmer" oder "Küche");

   6. Bitte beim Aussprechen des Befehls den Lautsprechernamen mit erwähnen, z.B. "Alexa, bitte Ed Sheeran im Wohnzimmer abspielen".

 

Zu Problem #2 - hier eine Liste der Befehle, die mit Receivern funktionieren sollten:

 

Auf H.D.M.I. umschalten
[GERÄT] auf H.D.M.I. umschalten

Kanal [NUMMER]
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Ich freue mich erstmal auf Deine Rückmeldung!

 

Beste Grüße

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Pierre Holland
Mitwirkende/r
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Registered since

Apr 19, 2020

Re: Soundbar 500 Alexa spielt kein Spotify

Hallo Ben,

 

Problem 1 ist gelöst Danke dafür.

 

Problem 2 Schade eventuell kommt j noch ein Skill extra für den Sky Q Reciever.

 

Vielen Dank