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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Thomas F
Mitwirkende/r
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Registered since

Nov 25, 2015

Re: Betreff: Soundbar 700 Alexa hört "überempfindlich" zu und nervt

habe jetzt den Sonos move und bin sowas von zufrieden. 
adieu Bose, ihr hattet gute Ansätze aber Probleme beim Umsetzten und Userwünsche werden größtenteils ignoriert.

 

den Revolve behalte ich - der ist gut und praktisch.

Marcel_Bose
Mitwirkende/r
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Registered since

Aug 10, 2019

Re: Betreff: Soundbar 700 Alexa hört "überempfindlich" zu und nervt

Sorry Ben, wenn du hier den ganzen Hate abbekommst. Ich sehe schon, dass du wohl wirklich alles in deinem Ermessen liegende versuchst, um zu helfen.

 

Aber diese Antwort ist jawohl die absolute Krönung eures #AlexaGate. Hier sind dutzende von Menschen (btw. "Kunden" bzw. tatsächliche Käufer!!!), die euch mitteilen, dass das derzeitige (seit >1 Jahr) Verhalten eures Geräts die Nutzungsmöglichkeit (und beworbenen Funktionen) drastisch einschränkt. Leute schalten das Mikrofon der SB aus und stellen sich einen extra Echo daneben... und du bzw. eure Programmierer sagen, dass das KEIN FEHLER ist, sondern ein neues Feature?

 

Sorry, aber dann muss man sich mal überlegen, ob die Entwickler evtl. zu viel Entscheidungsmacht haben. Schicke mir gerne mal die Email eines eurer Top-Manager per PM und ich weise den Kollegen freundlich auf diesen Thread hin - vielleicht brauchen die Entwickler mal eine Einlauf von oben und nicht ewiges Gejammer von unten.

 

Das kann ja echt nicht euer Ernst sein.

Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Soundbar 700 Alexa hört "überempfindlich" zu und nervt

@Marcel_Bose

 

Hallo Marcel,

 

vielen Dank für Deine Antwort. Ich verstehe Deinen Standpunkt.

 

Wir sind natürlich nicht autorisiert, die E-Mail-Adressen der Top-Manager herauszugeben. Wenn man auf sonstigem Wege eine Beschwerde vorbringen und eskalieren lassen möchte, erfolgt das am besten telefonisch. Auf der Bose Website (siehe hier) geben wir auch keine öffentliche E-Mail-Adresse an.

 

Beste Grüße

-    Ben

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Albakol
Teilnehmer/in
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Jan 31, 2020

Betreff: Soundbar 700 Alexa hört "überempfindlich" zu und nervt

Hallo endorN93

Wenn du immer noch diese Probleme hast. Alexa app auf Bose Einstellungen dort kommunikation deaktivieren... 

endorN93
Kollaborateur/in
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Nov 4, 2018

Betreff: Soundbar 700 Alexa hört "überempfindlich" zu und nervt

Das ist NICHT die Lösung. 😅 Ich möchte ja, dass die Soundbar im Wohnzimmer zuhört. Nur eben nicht wenn ich in der Küche bin. 

Albakol
Teilnehmer/in
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Registered since

Jan 31, 2020

Betreff: Soundbar 700 Alexa hört "überempfindlich" zu und nervt

Bei mir war auch so wie du beschrieben hast. Jetzt funktioniert richtig. 

EuloTV
Mitwirkende/r
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Dec 10, 2019

Re: Betreff: Soundbar 700 Alexa hört "überempfindlich" zu und nervt

Gibt es mittlerweile ne vernünftige Antwort von der IT? Oder sagen sie immer noch "Nö, ist nunmal so!"? 

twolf
Teilnehmer/in
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Mar 8, 2020

Re: Betreff: Soundbar 700 Alexa hört "überempfindlich" zu und nervt

Hallo Zusammen, 

ich bin auch Besitzer einer Bose Soundbar und eigentlich rundherum zufrieden mit dem Gerät, wenn nicht das hier beschriebene Problem mit Alexa wäre! Ich würde den Moderator bitten noch einmal auf die Dringlichkeit des Problems in der Fachabteilung hinzuweisen und den Grund in Erfahrung zu bringen warum kein Update geplant ist! Oder ist dies evtl. gar nicht möglich? 

Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Soundbar 700 Alexa hört "überempfindlich" zu und nervt

Hallo zusammen,

 

da ich noch keine Rückmeldung von den Entwicklern erhalten hatte, habe ich soeben nochmal nachgehakt und darauf hingewiesen, dass wir hier in der Community Kunden haben, die gerne eine Antwort hätten.

 

Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, setze ich Euch entsprechend in Kenntnis.

 

Beste Grüße

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Swissman
Mitwirkende/r
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Registered since

Dec 6, 2018

Re: Betreff: Soundbar 700 Alexa hört "überempfindlich" zu und nervt

...und schon wieder ist 1/4 Jahr rum und meine Alexa ist immer noch überempfindlich und nervt...

 

Gibt's was Neues?