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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Frank65
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Jan 8, 2021

Soundbar 700 - Alexa lässt sich nicht einrichten

Ich habe das Problem, dass sich Alexa nicht einrichten lässt. Google Assistent funktioniert. Immer wenn ich in settings auf einrichten gehen, dreht sich nur ein Kreis. Bose Suppot hat mir geraten die Software neu zu updaten und die Bose Music App zu löschen und neu zu installieren. Funktioniert trotzdem nicht. Alexa auf dem Handy geht!

Bose Produktname

Soundbar 700

Land

Deutschland

 

 

5 ANTWORTEN 5
Alex_S
Moderator

Re: Soundbar 700 - Alexa lässt sich nicht einrichten

Hallo @Frank65,

 

 

vielen Dank für deinen ersten Communitybeitrag!

 

Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit der Alexa-Einrichtung hast.

 

Hast du schon einmal versucht die App und auch Alexa über ein anderes Smartphone/Tablet zu installieren?

 

Schau auch einmal nach, ob Google Chrome dein Standard-Browser ist.

 

Oft hilft dies.

 

 

Liebe Grüße

Frank65
Teilnehmer/in
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Jan 8, 2021

Re: Soundbar 700 - Alexa lässt sich nicht einrichten

"Hast du schon einmal versucht die App und auch Alexa über ein anderes Smartphone/Tablet zu installieren?"

Wie gesagt ich habe die Alexa App auf meinen S20 installiert, funktioniert auch. Allerdings wird man hier aufgefordert zur Bose Music zu wechseln und hier klappt die Einrichtung nicht. Wenn man hier in den Settings auf einrichten tippt, dreht sich nur ein Kreis und sonst tut sich nichts mehr. Ich denke dies hat nichts mit dem Browser zu tun, weil die Einrichtung ja nicht in der Bose Music App funktioniert.

Alex_S
Moderator

Re: Soundbar 700 - Alexa lässt sich nicht einrichten

Hallo @Frank65,

 

 

hast du denn versucht die Verknüpfung von der Bose Music App zu starten?

 

Ich frage deshalb nach dem Standardbrowser, da du dann weitergeleitet wirst (auf einen Webbrowser) um deine Alexa Daten mit dem Bose Music Konto zu verknüpfen.

 

 

Liebe Grüße

Frank65
Teilnehmer/in
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Jan 8, 2021

Re: Soundbar 700 - Alexa lässt sich nicht einrichten

Irgendwie scheint hier ein Missverständnis vorzuliegen. Also ich gehe wie folgt vor:

-Ich öffne die Bose Music App

-Einstellungen

-Sprachassisst einrichten

-hier ist die Auswahl zwischen Googel Assisstent oder Alexa

-Ich wähle Alexa

-Fester öffnet sich

-tippe unten auf einrichten

-und dann sehe ich nur noch einen sich drehenden Kreis

Hier werde ich zu keinem Web Browser weitergeleitet!

Frank65
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Jan 8, 2021

Re: Soundbar 700 - Alexa lässt sich nicht einrichten

Anmeldung hat funktioniert. Lag daran, dass Chrome nicht aktiviert war. Vielen Dank für den Support.