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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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obi
Teilnehmer/in
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Registered since

Jan 24, 2021

Soundbar 700 Philips TV ohne Ton über HDMI

Hallo,

Bose Produktname (Soundbar 700)

Land (DE)

Firmwareversion (10.0.10)

TV (Philips 55pos901f/12)

 

Seit Weihnachten habe ich mich über den Lautsprecher gefreut - jetzt kommt vom TV kein Ton mehr.

Musik von TuneIn oder über Bluetooth funktioniert.

 

Ich habe am TV meinen Bluetooth-Kopfhörer (Bose Quiet Comfort II) konfiguriert, um meine Frau nicht zu stören.

Nachdem ich wieder von Kopfhörer auf "normale" Ausgabe gegangen bin, kommt der TV-Ton nur noch über die TV-Lautsprecher.

Ich habe die TV-Einstellungen (Bild, Ton) bereits vollständig zurückgesetzt - kein Erfolg.

Leider habe ich keinen 2. TV um den HDMI-Anschluss an der Soundbar zu prüfen.

Ebenso wenig kann ich ein anderes Audio-Wiedergabegerät am TV-HDMI testen.

 

Wie bekomme ich heraus, ob es an der Soundbar oder am TV liegt?

 

Viele Grüße,

Carsten

 

Nachtrag: Mittlerweile konnte ich die Soundbar an einem anderen TV testen: Der Ton kam direkt ohne dass ich etwas konfigurieren musste - also liegt das Problem wohl beim Philips TV...

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Alex_S
Moderator

Re: Soundbar 700 Philips TV ohne Ton über HDMI

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von obi

Hallo @Obi,

 

 

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Community!

 

Hast du den TV den schon zurückgesetzt?

 

Trenne auch mal alle Gerät voneinander, trenne das HDMI-Kabel und nehme es für mindestens 5 Minuten vom Strom.

 

Steht die Soundbar denn auch als Audioausgabe in den TV-EInstellungen?

 

 

Liebe Grüße

 

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

2 ANTWORTEN 2
Alex_S
Moderator

Re: Soundbar 700 Philips TV ohne Ton über HDMI

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von obi

Hallo @Obi,

 

 

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Community!

 

Hast du den TV den schon zurückgesetzt?

 

Trenne auch mal alle Gerät voneinander, trenne das HDMI-Kabel und nehme es für mindestens 5 Minuten vom Strom.

 

Steht die Soundbar denn auch als Audioausgabe in den TV-EInstellungen?

 

 

Liebe Grüße

 

 

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obi
Teilnehmer/in
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Registered since

Jan 24, 2021

Re: Soundbar 700 Philips TV ohne Ton über HDMI

Hallo,

ich habe sämtliche Konfiguration (Hard- und Software) verifiziert und sogar die Soundbar an einem anderen TV angeschlossen - dort hat sie ohne weitere Konfigurationen direkt funktioniert.

Das Problem lag also beim TV.

Ich konnte selbst mit Philips-Tricks (BT Pairing Table löschen) keinen Erfolg erzielen.

 

Letztlich habe ich tatsächlich den TV zurückgesetzt - danach hat wieder alles funktioniert.

 

Viele Grüße