Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Soundbar 700 Verbindungsproblem

Hallo @Gobi,

 

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

 

Dann bin ich nun dafür, dass wir unseren Telefonsupport involvieren - denn wenn die Mitarbeiter das Problem auch nicht lösen können, können sie ein Eskalationsticket für unsere Produktentwickler anlegen lassen. Wenn der Mitarbeiter am Telefon nicht in der Lage ist, das zu tun, dann bittest Du darum, mit einem Vorgesetzten zu sprechen.

 

Dann können auch die Log-Datei extrahiert und ausgewertet werden.

 

Hier geht's zum Telefonsupport:

https://www.bose.ch/de_ch/contact_us.html

 

Beste Grüße

Mehr fühlen, mehr erleben.
Neu in der Community? In unseren Community-Richtlinien findest Du hilfreiche Tipps für den Einstieg. Nicht vergessen: wir haben unsere Community-Ränge und -Belohnungen erneuert und verbessert. Schau sie Dir mal an!
Gobi
Teilnehmer/in
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Registered since

Jul 20, 2020

Re: Betreff: Soundbar 700 Verbindungsproblem

Hi

 

so nun habe ich es eine Weile ausprobiert, nachdem ich mit dem Telefonsupport 1 Stunde an den Einstellungen geschraubt habe. Ich kann nicht mehr genau sagen, was wir alles ausprobiert haben. Aber es hat geholfen und die Anlage läuft nun seit 2-3 Wochen störungsfrei.

 

Danke für die Unterstützung.

David123456
Mitwirkende/r
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Registered since

Apr 16, 2020

Betreff: Soundbar 700 Verbindungsproblem

Hallo,

 

habe nun auch das Problem , die Verbindung kann nicht mehr hergestellt werden. Ca. 3 Songs werden abgestellt und dann geht die Musik geht aus. Es kann keine Verbindung mehr hergestellt werden. Nutze die Soundbar 700 mit Bass und Surround. Muss es immer vom Strom nehmen und dann geht es wieder. System wurde schon komplett zurückgesetzt und neu installiert inkl. Spody etc..

 

Gibt es hier schon eine Lösung?

 

Alex_S
Moderator

Re: Betreff: Soundbar 700 Verbindungsproblem

Hallo @David123456,

 

 

vielen lieben Dank für deinen Beitrag!

 

Hast du denn schon die oben genannten Schritte ausgetestet?

 

Sollten diese nicht hilfreich sein, würde ich dir empfehlen unseren Kundensupport zu kontaktieren, der dann zahlreiche Schritte mit dir zusammen durchführen kann.

 

 

Liebe Grüße