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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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youngster84
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Registered since

Jan 31, 2021

Soundtrack 700 + bassmodul + Sourround Speaker

Hallo liebe Community 

 

ich besitze seit fast zwei Jahren die Bose Soundbar 700 mit Bassmodul und Sourround speakern!

 

seit kurzem habe ich das Problem das meine Soundbar nach einiger Zeit immer mal knackt und sich dann selbständig ausschaltet! Nach einem erneuten lautem knacken Schaltet sie sich selbständig wieder ein, der Sound bleibt aus und Alexa funktioniert dann auch nicht mehr! Muss dann jedesmal den Netzstecker ziehen und  die Soundbar quasi reseten! Ist die Soundbar defekt oder gibt es hierfür eine einfache Erklärung?

 

Die Soundbar ist über ein optisches Kabel an einem Sony Fernseher angeschlossen und der wiederum mit einem hdmi Kabel an einem Sky Q Receiver! Hat alles bis vor einigen Wochen einwandfrei funktioniert!

 

Das Problem tritt immer in unterschiedlichen Abständen auf ( mal jeden Tag, dann wieder mal nach 1 Woche ) 

 

hoffe ihr könnt mir weiterhelfen 

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

youngster84

1 ANTWORT 1
Alex_S
Moderator

Re: Soundtrack 700 + bassmodul + Sourround Speaker

Hallo @youngster84,

 

 

vielen Dank für deinen ersten Communitybeitrag!

 

Hast du denn schon einmal das Gerät komplett zurückgesetzt und das letzte Update manuell auf das Gerät gespielt?

 

Reset:

 

https://www.bose.de/de_de/support/article/restoring-factory-defaults-soundbar700.html

 

Update:

 

https://www.bose.de/de_de/support/article/updating-your-soundbar-700.html

 

Sollten diese Schritte nicht funktionieren, kontaktiere bitte unseren Kundensupport.

 

 

Liebe Grüße