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TGenat
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Jul 13, 2021

Authentifizierung Musik in App

Hallo, ich habe den Home Speaker 300 und nutze die Bose Music App auf einem Samsung Galaxy A71. Ich kann auf der App jedoch weder einen Sprachassistenten (das Rädchen dreht und dreht sich) noch die Musikdienste wie Spotify & Co (Felder lassen sich gar nicht bedienen) einstellen. Es wird aber auch kein Fehler angezeigt. In den App-Einstellungen wurden keine Änderungen vorgenommen. Alle Berechtigungen wurden erteilt. Mein Partner nutzt ein Huawei und kann die Bose Music App von Anfang an problemlos nutzen. 

  • Woran könnte es liegen? Was muss ich ändern?
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Ben_E
Moderator

Re: Authentifizierung Musik in App

Bose “Beste Antwort” Award gewählt von Moderator Community_Admin_DE

Guten Morgen @TGenat,

 

okay, danke für die nützlichen Infos 👍

 

Ich habe meinerseits etwas geforscht und bin der relativ festen Überzeugung, dass es erforderlich wäre, "Google Chrome" als Standardbrowser einzurichten.

 

Wie gesagt, bin ich nicht sicher, warum das so ist. Dieser Schritt hat aber anderen Kunden schon mal weitergeholfen, d.h. diese Kunden konnten danach alle Dienste in der App einrichten.

 

Wärst Du bereit, das auszuprobieren? Hier eine vollständige Anleitung für Dich 🙂

 

Browser


   1. Im Samsung Smartphone die "Geräteeinstellungen" aufrufen;

   2. Entweder "Apps" aufrufen oder das Suchsymbol verwenden, um das Wort "Standard" als Suchbegriff zu benutzen;

   3. Der Standardbrowser ist wahrscheinlich der Samsung-eigene Browser. Bitte dies in "Google Chrome" ändern bzw. "Google Chrome" herunterladen, falls er noch nicht installiert ist.

 

Aktivieren von Pop-Ups und Umleitungen


   1. Google Chrome öffnen;
   2. Oben rechts auf das Dreipunkt-Menü tippen und dann "Einstellungen" auswählen;

   3. Unter "Datenschutz und Sicherheit" auf "Website-Einstellungen" tippen;

   4. Auf "Pop-ups und Weiterleitungen" tippen;
   5. Hier bitte oben die Einstellung "Zugelassen" setzen.

 

Danach schließt man die Bose Music App und öffnet sie erneut. Danach soll man alle Dienste einrichten können.

 

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung dazu, ob das das Problem gelöst hat!

 

Beste Grüße

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11 ANTWORTEN 11
Ben_E
Moderator

Re: Authentifizierung Musik in App

Hallo @TGenat,

 

vielen Dank für Deinen ersten Post in der Bose Community!

 

Das ist aber ein komischer Zustand. Soviel ich sehe, unterstützt das Samsung Galaxy A71 "Android 10" oder "Android 11", d.h. Dein Gerät ist mit der Bose Music App auf jeden Fall kompatibel.

 

Bitte die App einmal deinstallieren und dann neu herunterladen bzw. installieren. Danach solltest Du auf die Musikdienste und die Sprachassistent-Einstellungen zugreifen können.

 

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung!

 

Beste Grüße

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TGenat
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Jul 13, 2021

Re: Authentifizierung Musik in App

Deinstallation der App, inkl. Neustart des Samsung, ist bereits erfolgt, leider ohne Erfolg. 

Ben_E
Moderator

Re: Authentifizierung Musik in App

Hallo @TGenat,

 

okay, danke.

 

Wie weit kommst Du denn zzt., wenn Du versuchst, einen Sprachassistenten einzurichten? Kannst Du den Prozess überhaupt starten? Gerne kannst Du mir mitteilen, wie das Ganze in der Bose Music App aussieht.

 

Möchtest Du Alexa oder den Google Assistant einrichten?

 

Es könnte auch erforderlich sein, während der Einrichtung der Dienste "Google Chrome" als Standardbrowser einzurichten. Warum das so ist, weiß ich zwar nicht, in der Vergangenheit hat das aber dem einen oder anderen Kunden weitergeholfen.

 

Nach der Einrichtung aller Dienste kannst Du Google Chrome dann deaktivieren.

 

Edit: es könnte auch erforderlich sein, im Samsung-Gerät die Pop-Ups und Umleitungen (Englisch: "Pop-Ups and Redirects") zu aktivieren. Ggf. helfe ich Dir, das zu machen 🙂 Sag Bescheid.

 

Beste Grüße

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TGenat
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Jul 13, 2021

Re: Authentifizierung Musik in App

Hallo @Ben_E 

 

Sprachassistent:

Einstellungen - Sprachassistent - Alexa - dann auf den blauen Button "hinzufügen" gedrückt. Hier verschwindet allerdings nur das Wort hinzufügen und es wird ein drehender Kreis angezeigt. Werde also gar nicht erst auf die Seite weitergeleitet, auf der ich dann meine Anmeldedaten eingeben kann.

 

Musikdienste: 

Kontoeinstellung - Musikdienste verwalten - Neuen Dienst hinzufügen - hier werden mir bei "Autorisieren Sie Ihre Favoriten" zwar Amazon Music und Spotify angezeigt, ich kann sie aber nicht auswählen, um sie zu verbinden, also mich anzumelden. Da passiert dann einfach gar nichts. 

 

Ich hoffe, dass ist halbwegs nachvollziehbar. 

 

Danke für die Hilfe!

Ben_E
Moderator

Re: Authentifizierung Musik in App

Bose “Beste Antwort” Award gewählt von Moderator Community_Admin_DE

Guten Morgen @TGenat,

 

okay, danke für die nützlichen Infos 👍

 

Ich habe meinerseits etwas geforscht und bin der relativ festen Überzeugung, dass es erforderlich wäre, "Google Chrome" als Standardbrowser einzurichten.

 

Wie gesagt, bin ich nicht sicher, warum das so ist. Dieser Schritt hat aber anderen Kunden schon mal weitergeholfen, d.h. diese Kunden konnten danach alle Dienste in der App einrichten.

 

Wärst Du bereit, das auszuprobieren? Hier eine vollständige Anleitung für Dich 🙂

 

Browser


   1. Im Samsung Smartphone die "Geräteeinstellungen" aufrufen;

   2. Entweder "Apps" aufrufen oder das Suchsymbol verwenden, um das Wort "Standard" als Suchbegriff zu benutzen;

   3. Der Standardbrowser ist wahrscheinlich der Samsung-eigene Browser. Bitte dies in "Google Chrome" ändern bzw. "Google Chrome" herunterladen, falls er noch nicht installiert ist.

 

Aktivieren von Pop-Ups und Umleitungen


   1. Google Chrome öffnen;
   2. Oben rechts auf das Dreipunkt-Menü tippen und dann "Einstellungen" auswählen;

   3. Unter "Datenschutz und Sicherheit" auf "Website-Einstellungen" tippen;

   4. Auf "Pop-ups und Weiterleitungen" tippen;
   5. Hier bitte oben die Einstellung "Zugelassen" setzen.

 

Danach schließt man die Bose Music App und öffnet sie erneut. Danach soll man alle Dienste einrichten können.

 

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung dazu, ob das das Problem gelöst hat!

 

Beste Grüße

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TGenat
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Jul 13, 2021

Re: Authentifizierung Musik in App

Hallo @Ben_E 

 

Es hat funktioniert und ich kann meine App nun richtig einstellen.

 

Danke für die gute und verständliche Hilfe!

 

Viele Grüße.

BadCannstatt
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Jul 28, 2021

Re: Authentifizierung Musik in App

Ich versuche nun seit einer Woche eine Verbindung mit meinem Huawei Smartphone oder meinen Samsung Tablet und der Sounbar herzustellen - leider vergeblich. Wie der Support mir vorgeschlagen hat, habe ich die BoseMusicApp bestimmt 10x deinstalliert und wieder installiert. Auch den Vorschlag, den Browser Chrome als Standard einzustellen, neu laden - "hoppla, da ist ein Verbindungsfehler". Einzigart ist aber, dass ich sowohl über Smartphone und Tablet direkt über Bluetooth verbinden und Musik geniesen, aber leider keine Einstellungen bzw. die BoseMusicApp verbinden. Wer kann mir noch einen Tipp geben? Im Voraus Danke.

Ben_E
Moderator

Re: Authentifizierung Musik in App

Hallo @BadCannstatt,

 

vielen Dank für Deinen ersten Post in der Bose Community!

 

Es tut mir leid, von den bisherigen Verbindungsproblemen zu hören! Teilst Du mir bitte mit, welche Soundbar Du hast?

 

So kann ich Dir dann weiterhelfen. Es wäre auch sinnvoll, die Soundbar auszuschalten und wenigstens 5 Minuten stromlos zu lassen, bevor Du einen neuen Versuch durchführst.

 

Beste Grüße

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BadCannstatt
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Jul 28, 2021

Re: Authentifizierung Musik in App

Eine Smart Soundbar 300