Bose Home Speaker 300 unterbricht/schaltet sich aus bei Musikwiedergabe

[ChrisKo]

Hallo Zusammen

Mein Bose Home Speaker 300 unterbricht ständig bei der Musikwiedergabe. Dabei ist es egal, ob ich TuneIn oder Spotify benutze. Nach 10 Minuten oder bereits nach 2-5 Minuten geht die Box einfach aus und es kommt keine Musik mehr. Neustart, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und ein Wechsel des Netzwerks wurde bereits probiert. Bitte helft mir, denn so macht Musik hören keinen Spass!

Bose Produktname

Bose Home Speaker 300

Land

Schweiz

Firmwareversion

7.0.10-2152+8fe5804

App-Version

4.2.4

Zusätzliche Geräte, die Du verwendest, und die Versionen dieser

Samsung Galaxy S10 mit Android 11, iPhone 12 mit iOS14.3

Detaillierte Beschreibung des Produkts und die Schritte, die erforderlich sind, um das Problem zu re...

Der Bose Home Speaker 300 unterbricht/schaltet sich während der Musikwiedergabe via TuneIn oder Spotify ab. Dies passiert bereits nach wenigen Minuten des Betriebs. Danach muss ich den Lautsprecher wieder via Sprachsteuerung oder App einschalten.

Wo das Problem auftritt

Bei der Musikwiedergabe.

Wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Hatte es davor funktioniert?

Etwa Mitte Dezember. Ja, davor funktionierte es.

Schritte, die Du zur Fehlerbehebung probiert hast

Neustart, Stromlos für 5 Min, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, Wechsel des Netzwerks

[Alex_S]

Hallo @ChrisKo,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Community!

Es tut mir sehr leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Lautsprecher hast.

Passiert das nur über die App-Steuerung oder auch über Bluetooth?

Liebe Grüße

[ChrisKo]

Hallo

Ich benutze sowohl die App-Steuerung als auch Bluetooth sowie die Sprachsteuerung. Das Problem tritt bei jeglicher Steuerung auf.

Liebe Grüsse

[Alex_S · Accepted solution]

Hallo @ChrisKo,

vielen Dank für die Rückmeldung!

Das hört sich sehr nach einem Defekt an.

Am besten kontaktierst du den Kundensupport direkt.

Dieser kann dir dann unsere Service Optionen anbieten.

Liebe Grüße

[ChrisKo]

Hallo

Vielen Dank, ich werde den Speaker einschicken und danach weiter beobachten.