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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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ATye
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Registered since

May 16, 2021

Soundbar 700 & Google Assistant

Hallo zusammen,

Ich besitze nun seit etwa einem halben Jahr die bose soundbar 700. Folgendes Problem tritt bei mir eigentlich seit Inbetriebnahme auf. Der Google Assistant funktioniert jeweils nur einen Tag lang. Am nächsten Tag geht er wieder nicht. Jedes mal muss ich die bose soundbar 700 aus der Steckdose ziehen, damit dieser wieder funktioniert. Ist ziemlich lästig und bestimmt nicht gut für den Lautsprecher. Hat jemand die gleiche Erfahrung gemacht und hat eine Lösung hierfür? Ist meine Soundbar evtl. defekt und sollte diese umtauschen?

vielen Dank im Voraus.

Gruss, ATye

 

Bose Produktname

(Quiet Comfort Earbuds, NC700, Soundbar 700, usw.)

Land

Schweiz

Firmwareversion

10.0.11-87771+cee8b62

App-Version

(4.1.1, 13.0.2, usw.)

Zusätzliche Geräte, die Du verwendest, und die Versionen dieser

Bassmodule & Wandlautsprecher

Detaillierte Beschreibung des Produkts und die Schritte, die erforderlich sind, um das Problem zu reproduzieren

Soundbar reagiert nicht auf den Sprachbefehl "Hey Google". Stromkabel muss aus der Steckdose entfernt werden, damit der Google Assistant wieder funktioniert. Dies geht leider nur einen Tag lang nach, danach funktioniert es wieder nicht.

Wo das Problem auftritt

Bose Soundbar 700 & Google Assistant

Wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Hatte es davor funktioniert?

Seit dem Kauf. Hat nie richtig funktioniert.

Schritte, die Du zur Fehlerbehebung probiert hast

Zurücksetzen der Soundbar.

Alles abkoppeln und neu Koppeln.

Neuaufsetzung von Google Assistant.

Kundendienst kontaktiert. Keine brauchbare Antwort, ausser Reset der Soundbar. (hilft nicht)

 

1 ANTWORT 1
Alex_S
Moderator

Re: Soundbar 700 & Google Assistant

Hallo @ATye,

 

 

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Bose Community!

 

Auf den ersten Blick sieht es aus, als hättest du schon alle möglichen Lösungsschritte schon getestet.

 

Möglicherweise benötigt deine Soundbar eine Reparatur.

 

Du könntest ansonsten jedoch auch noch einmal einen Werksreset testen und auch das letzte Update einmal manuell auf deine Soundbar spielen.

 

Werksreset:

 

https://www.bose.de/de_de/support/articles/HC2563/productCodes/bose_soundbar_700/article.html

 

Update (USB-Kabel):

 

https://www.bose.de/de_de/support/articles/HC2474/productCodes/bose_soundbar_700/article.html

 

 

Liebe Grüße