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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Tbuy_de
Teilnehmer/in
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Registered since

Sep 19, 2020

Betreff: SoundTouch App auf dem IPad startet nicht.

App startet nach Neuinstallation nicht

(Dauerkreisel bei SoundTouch Logo im Hintergrund)

 

 Die App wird auch nicht in den App-Übersichten angezeigt, scheinbar unvollständig installiert trotz Reboot des iPads und erneuter Neuinstallation.

 

iPad 10.2 iOS 14

Grund: Netzwerkrouter und Internetprovider getauscht

 

Am iPhone 11 mit iOS 14 funktioniert die App weiterhin

(Gott sei Dank dort nicht vorher deinstalliert)

 

Wundere mich warum Bose trotz vieler gleicher Probleme noch nicht reagiert hat.

Ein kurzes „wir arbeiten daran“ reicht doch schon...

2 ANTWORTEN 2
tiroler2
Kollaborateur/in
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Registered since

Nov 19, 2018

Betreff: SoundTouch App auf dem IPad startet nicht.

Hi all,

 

Thank you for reporting this to us. We have verified an issue causing the SoundTouch app to not successfully launch on some versions of iPads. We have investigated this a bit and have also verified that it is not due to iOS14, specifically as some have been able to recreate the issue on devices running iOS13. We are actively working on a resolution and will let you know as soon as possible when it is available. We apologize for any inconvenience this caused and any impact to your SoundTouch experience.

 

 


Sie arbeiten daren.

Ben_E
Moderator

Re: Betreff: SoundTouch App auf dem IPad startet nicht.

Hallo zusammen,

 

vielen Dank für Eure Posts zum Thema. Hier unten die deutsche Übersetzung unseres bisherigen Statements:

 

"Vielen Dank an die Kunden, die uns dieses Verhalten gemeldet haben. Es liegt ein Problem vor, dass die SoundTouch App im Zusammenhang mit einigen iPad-Versionen nicht startet.

 

Wir haben das untersucht und festgestellt, dass das Problem nicht auf iOS 14 zurückzuführen ist. Z.T. weil einige Kunden das Problem mit Geräten haben, die iOS 13 verwenden.

 

Wir arbeiten aktiv an einer Lösung und werden Euch so schnell wie möglich informieren, sobald eine verfügbar ist. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten."

 

Erstmal schlage ich als Umweg vor, dass man die SoundTouch App über ein anderes Gerät verwendet, wo die App doch gestartet werden kann.

 

Ich möchte Euch bitten, die Diskussion im Haupt-Thread fortzusetzen:

https://community.bose.com/t5/Smart-Home/Sound-Touch-App-funktioniert-nach-Update-auf-ios-14-nicht-m...

 

Beste Grüße

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