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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


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Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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zueckmantel
Teilnehmer/in
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Registered since

Mar 30, 2018

Bluetooth Verbindung stottert

Die BT Verbindung bei meinem ST 20 "stottert". Das Pairing funktioniert. Die Verbindung wird hergestellt und nach wenigen Sekunden wieder unterbrochen. Dann wird sie erneut hergestellt und wieder unterbrochen. Es liegt nicht an der Entfernung und auch nicht am Smartphone (die anderen BT Kopplungen funktionieren einwandfrei). Ich habe mittlerweile hundertfach die BT Liste gelöscht und neu verbunden, die WLAN Verbindung neu eingerichtet und einen Reset durchgeführt. Bis vor 2 Wochen lief es einwandfrei.

 

4 ANTWORTEN 4
Andi Look
Ratgeber/in
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Registered since

Nov 13, 2017

Betreff: Bluetooth Verbindung stottert

@zueckmantel
Wo hast du die Verbindung gelöscht?
SoundTouch Box oder Smartphone?

Ben_E
Moderator

Betreff: Bluetooth Verbindung stottert

Hallo zusammen,

 

Andi Look - danke für Deine Hilfe.

 

zueckmantel - danke für Deinen Post in der Community! Gerne helfe ich Dir weiter.

 

Ich nehme an, dass Du sowohl in der SoundTouch 20 als auch im Handy die Bluetoothlisten gelöscht hast? Falls nicht, kannst Du die Bluetoothliste in der ST20 so löschen:

 

- SoundTouch App > "Einstellungen" > "Lautsprechereinstellungen" > ST20 auswählen > "Bluetooth" > "Bluetoothliste löschen"

 

Wenn das nichts an der Lage verbessert, kannst Du sicherheitshalber bestätigen, dass die Firmware in der SoundTouch 20 auf dem aktuellen Stand ist? Falls ein Softwareupdate über die App verfügbar ist, könnte das Problem evtl. daran liegen, dass die neuste Software noch nicht installiert ist.

 

Eine Frage habe ich auch zu Deinem Internetrouter - verfügt er über zwei Frequenzbänder (2,4 GHz und 5 GHz)? Falls ja, so kann die Bluetoothleistung bessert werden, wenn Du die SoundTouch 20 ausschließlich über das 5 GHz Band Deines Routers verbindest. Das hätte nämlich zur Folge, dass es weniger Geräte gäbe, die das 2,4 GHz Band (das ja von anderen Bluetoothgeräten mit benutzt wird) benutzen.

 

Falls alle obigen Schritte das Problem nicht lösen, so gibst Du uns bitte Bescheid, damit wir noch weiterhelfen können. Danke!

 

Viele Grüße

-           Ben - Bose Support

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zueckmantel
Teilnehmer/in
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Registered since

Mar 30, 2018

Betreff: Bluetooth Verbindung stottert

Danke für die Hinweise. Leider hat nichts davon geholfen. Ich bin ziemlich sauer. Denn die BT Verbindung war ein Kaufgrund. Mit meinem Aldi BT Headphone habe ich nie Probleme.
man-of-honorweb.de
Teilnehmer/in
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Registered since

Mar 1, 2018

Betreff: Bluetooth Verbindung stottert

Hallo zusammen,

 

ja ich bin derjenige der ziemlich sauer über die HDMI-ARC Verbindung ist. Jedoch bin ich von den anderen Komponenten dieses Systems sehr überzeugt. Klang= Ist so wie im Laden wo gekauft, ist übrigens der Bose Store in Mannheim!

 

Aber nun zu Deinem Problem, hatte ich Anfangs auch. Abhilfe: 2,4 GHZ Netzwerk und 5 GHZ Netzwerk mit unterschiedlichen Namen bennenen, so das Du siehst welches Netzwerk Du benutzt. Wenn die St das 2,4 GHZ Netzwerk benutzt kann es bei Bluetooth zu Problemen kommen da diese beide die gleiche Frequenz benutzen.

 

Gib der ST die 5 GHZ Verbindung und du wirst die Aussetzer nicht mehr haben.

 

Ich habe mich in den letzten Wochen sehr intensiv mit dem System beschäftigt und gebe gerne bei vielen Fragen auch gerne Hilfe, habe mir auch jüngst noch die Surroundlautsprecher geholt.

 

Zum Sound ein Lob an Bose, das andere Thema lasse ich jetzt einfach mal beiseite.

 

Falls Ihr die Möglichkeit habt, verbindet die ST direkt über das 5 GHZ Band dann tauchen auch die Verzögerungen die hier im Forum schon erwähnt worden sind nicht auf.

 

Mein System zur Info bei dem ich helfen könnte, ST300, AM, IM-Surround und ST10

 

lg Achim Frank