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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Sino86
Teilnehmer/in
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Registered since

Jan 2, 2020

HDMI-IN Defekt Soundtouch 300

Hi @ all,

 

ich habe nun seit 2017 die Bose Soundtouch 300 und habe folgendes Problem:

 

Sobald ich eine Abspielquelle in den HDMI-IN Port stecke und diese dann anspielen will, kommt kein Ton und auch kein Bild.

 

Ich habe bereits sämtliche Wege und Möglichkeiten ausprobiert:

 

- neues HDMI-Kabel

- über die anderen Wege Ton abzuspielen (optisch)

- Einstellungen an Sky Receiver

- Einstellungen an der Bose-App

- Einstellungen am Fernseher

- Einstellungen an der Xbox One X

 

Wie gesagt, alle Möglichkeiten schon durchgespielt. Es tritt lediglich immer der Fehler auf sobald ich eine Abspielquelle über den HDMI-IN ansteuere, dass kein Bild und kein Ton kommt.

 

Ich habe aktuell sogar das Phänomen, weil ich mit einem HDMI-Switch arbeite. Da ich eine Fernseher und einen Beamer (jeweils im Wechsel) anspiele, dass wenn z.B. die Xbox über den HDMI-Switch direkt in den HDMI-IN der Bose anstöpsel und die Bose widerrum an den Fernseher das kein Ton kommt aber ein Bild. Dann muss ich erstmal den HDMI-Stecker an dem Switch rausnehmen der an den HDMI-IN der Bose geht und dann kommt auch der Ton.

 

Also alles deutet darauf hin, dass der HDMI-IN defekt ist. Ärgerlich ist nur, dass ich eben aus der Garantie raus bin. Alle meine Lautsprecher zuhause sind von Bose. Soundtouch 300 Soundbar, Soundtouch Invisible 300, Accoustimass 300, Soundtouch 10, Soundlink Mini I, Soundlink Mini II usw.

 

Gibt es von Seiten Bose eine Kulanz in dem Fall?

 

Danke schon mal für die Mithilfe!!!!

 

Und allen einen schönen Abend und einen guten Start ins neue Jahr 2020.

 

Euer Sino

2 ANTWORTEN 2
Rach_A
Moderator

Re: HDMI-IN Defekt Soundtouch 300

Hallo Sino86,

 

ob dir in diesem Fall eine Kulanz geboten werden kann, kann ich dir nicht versprechen. Ich schlage daher vor, dass du unseren Kundendienst anrufst,um zu sehen, was für dich getan werden kann.

 

LG

Rach - Bose Support

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Rach_A
Moderator

Re: HDMI-IN Defekt Soundtouch 300

Du erreichst sie unter diesen Nummern:

 

DE: +49 (0) 69-667786790

CH: +41 (0) 435 08 8000

AT: +43 (0) 720-2050 430


Es fallen Telefongebühren zum geltenden Ortstarif an.


Mo. – Fr.: 9:00 – 18:00 Uhr

Sa.: 9:00 – 18:00 Uhr

 

LG

Rach - Bose Support

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