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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Claudius Schroeder
Teilnehmer/in
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Registered since

Apr 14, 2018

Hilfe: Sound Touch 30

Hallo Zusammen,

mein Sound Touck 30 gibt keinen Ton mehr von sich. Ich habe alle Variationen aus der Betriebsanleitung durchgespielt. Zwar lässt sich über die App das Gerät ansteuern, aber wie gesagt, es kommt kein Ton. Das Gerät habe ich vor gerade mal einem Jahr und drei Monaten gekauft. Gibt es noch eine Idee?

Vielen Dank

Claudius

1 ANTWORT 1
Ben_E
Moderator

Re: Hilfe: Sound Touch 30

Hallo Claudius,

 

danke für Deinen Post! Es tut mir leid zu hören, dass Du zzt. keinen Ton aus der ST30 hörst.

 

Eine Frage vorweg aus Interesse - kannst Du mir sagen, ob Deine ST30 Bluetooth unterstützt?

 

Ich nehme an, dass die Lautstärke im Lautsprecher ausreichend hochgedreht ist?

 

Scheint das Problem vorhanden zu sein, egal was für eine Tonquelle Du benutzt (Bluetooth bzw. AirPlay, Kabelverbindung, SoundTouch, usw.)?

 

Ggf. kannst Du es mit einem einfachen Reset des Lautsprechers versuchen. Hierzu benötige ich bitte erstmal die Antwort auf meine obige Bluetooth-Frage, damit ich Dir die passenden Schritte zukommen lassen kann.

 

Alternativ dazu kannst Du es auch mit einem Reset des Lautsprechers auf die Werkseinstellungen versuchen. Die Schritte hierfür sind wie folgt:

 

- Bitte den Lautsprecher einschalten
- Bitte die Tasten "1" und "Lautstärke -" ungefähr 10 Sek. lang eingedrückt halten. Ein Countdown ab 10 fängt dann an

 

- Nach dem Countdown wird der Lautsprecher komplett zurückgesetzt. Dann kannst Du eine neue Einrichtung vornehmen.

 

Hörst Du dann Ton aus der ST30?

 

Falls immer noch nicht, gibst Du uns bitte nochmal Bescheid, sodass wir noch weiterhelfen können. Vielen Dank!

 

Viele Grüße
-    Ben - Bose Support

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