Massive Störungen bei Deezer und Amazon Musik nach SoundTouch App Update auf neue App Version 18.1.4

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Massive Störungen bei Deezer und Amazon Musik nach SoundTouch App Update auf neue App Version 18.1.4

Für alle die es noch nicht mitbekommen haben!

Es gibt seit dem 27.März, mit der Veröffentlichung der neuen SoundTouch App Version 18.1.4, wohl weltweit massive Verbindungsprobleme in der SoundTouch App zu den Streaming Diensten von „Amazon Musik“ und „Deezer“.

Seit diesem Update auf die App Version 18.1.4, es mag natürlich reiner Zufall mit der Veröffentlichung des Updates 18.1.4 sein, funktionierten aber nach dem Aufspielen auf den diversen Smartphone, Tablets, Rechnern bei vielen Bose Kunden weltweit nun Amazon Musik und Deezer nicht mehr uneingeschränkt in der SoundTouch App.
Das Problem, wie weltweit Bose Kunden auch in den ausländischen Bose-Foren seit dem berichten sind, dass Künstler, einzelne Titel oder auch Playlisten sich zwar wie bei dem Dienst „Deezer“ aufrufen lassen, und diese werden auch in der App angezeigt aber nicht mehr abgespielt. Wählt man zum Beispiel bei „Deezer“ also einen Titel zum Abspielen an, wird der Versuch zwar gestartet und dann direkt zum nächsten und übernächsten Titel gesprungen. Danach wird eine Fehlermeldung „1300“ in der App generiert und angezeigt und dass gleiche Fehlerbild passiert auch bei dem Dienst „Amazon Musik“, hier sind ebenfalls Künstler, Titel oder Playlisten nicht abrufbar.

 

Mal sehen wie lange der Fehler nun vorhanden ist, da auch bei BOSE alles in den Ostertagen Zuhause weilt, wird wohl nicht vor Dienstag oder Mittwoch mit einer Verbesserung zu rechnen sein.

 

Weitere Quelle im englischsprachigen Forum:

https://community.bose.com/t5/SoundTouch-Speakers/Soundtouch-App-not-working-with-deezer/m-p/118937#...

https://community.bose.com/t5/SoundTouch-Speakers/Soundtouch-Portable-stopped-playing-Deezer/m-p/118...

 

Tipp

Wer Deezer oder Amazon Musik als eigenständige App auf dem Smartphone oder Tablet installiert hat, kann hier unter Umgehung der SoundTouch App, via Bluetooth, dann auf die Boxen direkt streamen und dort dann die Boxen zu Gruppen, wenn gewünscht, wieder unter Nutzung der SoundTouch App wiederum zusammenbündeln 👍

 

Trotzdem Schöne Ostertage 

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Re: Massive Störungen bei Deezer und Amazon Musik nach SoundTouch App Update auf neue App Version

Deezer betreffend scheint das Problem weltweit allerdings größer zu sein, da sehe ich auch noch andere Fehlercodes: https://community.bose.com/t5/SoundTouch-Lautsprecher/Soundtouch-Deezer-App-verwirft-Songs-bis-das-1...

Me@Bose (My@udio)
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Re: Massive Störungen bei Deezer und Amazon Musik nach SoundTouch App Update auf neue App Version

Es nervt einfach.
Es gibt den ganzen Ostersonntag und Ostermontag immer wieder Abbrüche bei Amazon.
Fehler (3103) Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden.
Man ist ja froh wenn man das eine oder andere bei Amazon Musik überhaupt mal zum Abspielen bekommt, bei Deezer geht leider überhaupt nichts mehr!

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Re: Massive Störungen bei Deezer und Amazon Musik nach SoundTouch App Update auf neue App Version

Kommt darauf an, welche Geräte man einsetzten kann.

 

  • Deezer App und Streaming auf Soundtouch mittels Bluetooth sollte auch funktionieren, sofern das jeweilige Soundtouch Model dies unterstützt.
  • Deezer über Apple TV funktioniert z.B. auch problemlos.
Me@Bose (My@udio)
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Re: Massive Störungen bei Deezer und Amazon Musik nach SoundTouch App Update auf neue App Version

@My-udio

ja das ist bekannt! Das hatte ich ja oben schon in der Threat Eröffnung schon geschrieben das es via der Deezer und Amazon Prime Musik App mittels Bluetooth vom Smartphone und Tablet ja auf die SoundTouch Boxen funktioniert, nur nicht aus der upgedateten SoundTouch App 18.1.4 seit Donnerstagabend heraus.

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Re: Massive Störungen bei Deezer und Amazon Musik nach SoundTouch App Update auf neue App Version

Laut Deezer ist Bose auch am Problem dran:

https://en.deezercommunity.com/troubleshooting-and-tips-4/bose-soundtouch-not-playing-tracks-current...

 

Information von Bose:

Bose and Deezer are looking into this and will inform the community: https://community.bose.com/t5/SoundTouch-Speakers/ISSUE-Deezer-not-working/td-p/119285

Me@Bose (My@udio)
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Re: Massive Störungen bei Deezer und Amazon Musik nach SoundTouch App Update auf neue App Version

@My-udio

Danke für die Info

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Re: Massive Störungen bei Deezer und Amazon Musik nach SoundTouch App Update auf neue App Version

 

Bose informiert aus dem englischsprachigem Forum:

**UPDATE** 4:30PM EDT - ISSUE: Deezer not working

Hi all,

We have received an update from the software team.

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Summary: There is currently an issue with the Deezer Music Service available for Bose SoundTouch products. 

Description:  Deezer Radio, Songs, Albums and Playlists will not play via the Deezer source in the SoundTouch App. The audio may skip or not play at all. Browsing content is unaffected.

Status: Deezer is actively working on resolving the issue. We will keep you informed as more information is available. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

 -------------------------------------

 Best Regards,

Brandon

https://community.bose.com/t5/SoundTouch-Speakers/UPDATE-4-30PM-EDT-ISSUE-Deezer-not-working/td-p/11...

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Re: Massive Störungen bei Deezer und Amazon Musik nach SoundTouch App Update auf neue App Version

Okay Deezer funktioniert im Moment wieder über die SoundTouch App.

Moderator

Re: Massive Störungen bei Deezer und Amazon Musik nach SoundTouch App Update auf neue App Version

Hallo zusammen,

 

danke für Eure Posts zum Thema Ausfälle bei Deezer und Amazon Music.

 

Zwischenzeitlich haben mehrere Kunden uns mitgeteilt, dass beide Dienste wieder laufen. Eine Frage über Deezer- bzw. Amazon Music Inhalte, die in der SoundTouch App zu fehlen scheinen, habe ich soeben im jeweiligen Thread beantwortet:

 

https://community.bose.com/t5/SoundTouch-Lautsprecher/Amazon-Music/m-p/119938#M5684

 

Dazu möchte ich noch darauf hinweisen, dass unsere bisherigen internen Untersuchungen ergeben haben, dass die Probleme bei Deezer und Amazon Music nicht mit dem neusten SoundTouch Update verbunden waren. Dementsprechend werden die Ausfälle zzt. weiter untersucht, damit wir den genauen Grund für die Fehler feststellen können.

 

Viele Grüße
-    Ben - Bose Support