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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Wippy
Kollaborateur/in
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Registered since

Nov 22, 2018

Re: Betreff: Neuigkeiten zum Thema Airplay 2 für SoundTouch Lautsprecher

Besten Dank, Läuft jetzt alles

leobo71
Teilnehmer/in
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Registered since

Dec 8, 2019

Re: Betreff: Neuigkeiten zum Thema Airplay 2 für SoundTouch Lautsprecher

Hallo

Habe Leichte Probleme nach der update mit Verbindung. IOS app neu installiert, ST300 gelöscht, neu angemeldet und funktioniert. AirPlay symbol in IOS gerät verfügbar. Am meinem ältere  2011 Macbook mit High Sierra  keine AirPlay symbol verfügbar aber AirPlay funktioniert.

Vielen Dank BOSE für diese update. Ihr seit die besten.

STOpi
Enthusiast/in
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Registered since

Mar 19, 2019

Re: Betreff: Neuigkeiten zum Thema Airplay 2 für SoundTouch Lautsprecher

Hallo Ben_E.
 
Ich habe inzwischen Nachricht vom Community_Admin, dass AP2 nicht über ein Stereo Paar ST10 funktioniert. Ich habe das Stereo Paar  also mal aufgelöst, alle meine ST10/20 einzeln bezüglich AP2 überprüft und habe leider nur bei 50% Erfolg. Da du einen Hinweis auf einen Bereich der Seriennummern gegeben hat ("sollten bei der Seriennummer die Ziffer 8-11 zwischen "3001" und "5287" liegen, so buchen wir den Lautsprecher zur Überholung der Hardware"), liste ich hier die Systeme mit meinen Namen, Seriennummer (Leer eingefügt hinter 7ten und 11ten Zeichen, Rest ausge- X/Yt) und Verhalten:
 
ST10.1  XXXXXXX 5313 YYYYYY <- kann Airplay
ST10.2 XXXXXXX 6026 YYYYYY <- kein Airplay
ST10.3 XXXXXXX 7004 YYYYYY <- kann Airplay
ST20.1 XXXXXXX 5308 YYYYYY <- kein Airplay, weder über Wireless noch über Ethernet
 
Sind also nicht in dem Bereich. Alle Lautsprecher funktionieren normal ohne Airplay. Wäre aber sehr schön, wenn sie das auch über AP2 könnten.
 
MfG. STOpi
 

Trigger75
Kollaborateur/in
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Registered since

Jun 25, 2018

Re: Betreff: Neuigkeiten zum Thema Airplay 2 für SoundTouch Lautsprecher

@Ben_E 

 

Wie angekündigt...

 

DANKE!

 

Alle Systeme laufen einwandfrei mit AirPlay 2!

 

Über eine weiterführende Info zum Thema ST 10 im Stereobetrieb mit AirPlay 2 würde ich mich noch freuen.

Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Neuigkeiten zum Thema Airplay 2 für SoundTouch Lautsprecher

Hallo zusammen,

 

@STOpi - danke für Deine Nachricht. Wenn Deine Lautsprecher nicht im angegebenen Bereich sind und trotzdem kein AirPlay 2 können - und wenn Du alle Fehlerbehebungsschritte ausgeführt hast, die wir hier in der Community vorgeschlagen haben - dann möchte ich Dich bitten, unseren Kundenservice anzurufen.

 

Dann buchen wir die zwei betroffenen Lautsprecher zur Untersuchung zu uns.

 

@Trigger75 - eine weiterführende Information zum Thema SoundTouch 10 im Stereobetrieb mit AirPlay 2 habe ich leider nicht. Ich habe schon nachgefragt und es werden mir keine weiteren Infos zur Verfügung gestellt.

 

Ich kann Dir nur bestätigen, dass AirPlay 2 nicht funktioniert, wenn zwei SoundTouch 10er schon als Stereopaar gekoppelt sind. Das tut mir leid.

 

Viele Grüße

Mehr fühlen, mehr erleben.
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Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Neuigkeiten zum Thema Airplay 2 für SoundTouch Lautsprecher

Hallo zusammen,

 

hier [nochmal] eine offizielle Meldung zum Thema AirPlay 2, die ich bei uns intern erhalten habe:

 

"Bei Problemen mit AirPlay 2 sollte man sich an seinen örtlichen Kundenservice wenden. Wenn Dein SoundTouch-Lautsprecher als einer der betroffenen Systeme identifiziert wird, organisieren wir die Reparatur gerne kostenlos für Dich. Wenn wir feststellen, dass Dein Lautsprecher nicht zu den betroffenen Systemen gehört, können wir Dir dann die relevanten Serviceoptionen erkunden."

 

Beste Grüße

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TO1909
Teilnehmer/in
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Registered since

Mar 26, 2020

Re: Betreff: SoundTouch Firmwareupdate - 24.0.7 - Probleme mit sämtlichen Speakers/ App

Hallo,

 

ich hoffe sehr, dass mir hier weitergeholfen werden kann.

 

Ich habe zuhause zwei Soundtouch 10 und einen Soundtouch 20 III.

Alle drei Lautsprecher sind geaupdatet auf Firmware 24.0.7.

 

Leider zeigt mir mein iPhone bei AirPlay aber nur die beiden 10er-Lautsprecher an, den 20er NICHT.

Auch in der Soundtouch-App haben beide 10er das Airplay-Symbol, der 20er NICHT.

 

Woran kann das liegen? Was mache ich falsch?

 

Ich freue mich auf Feedback und würde mich noch mehr freuen, wenn auch der 20er bald mit AirPlay läuft!

 

Danke!

Community_Admin_DE
Moderator

Re: Betreff: SoundTouch Firmwareupdate - 24.0.7 - Probleme mit sämtlichen Speakers/ App

Hallo @TO1909,

 

vielen Dank für Deinen ersten Post in der Bose Community!

 

Hier eine offizielle Meldung zum Thema AirPlay 2, die wir von unseren Entwicklern erhalten haben:

 

"Bei Problemen mit AirPlay 2 sollte man sich an seinen örtlichen Kundenservice wenden. Wenn ein SoundTouch-Lautsprecher als eines der Systeme identifiziert wird, das eine Überholung bzw. Reparatur benötigt, dann organisieren wir die Reparatur gerne für Dich.

 

Wenn wir feststellen, dass Dein Lautsprecher nicht zu den betroffenen Systemen gehört, können wir Dir dann die relevanten Serviceoptionen erkunden."

 

Beste Grüße