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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Ben_E
Moderator

Re: SoundTouch Verbindungsprobleme / Tonaussetzer bei allen in der Gruppe

Hallo Martin,

 

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

 

Wir verstehen, dass Du unter diesen Umständen nicht alle Tipps ausprobieren möchtest, die wir vor meinem letzten Post vorgeschlagen hatten. Ebenso verstehen wir, dass Du frustriert bist.

 

Im von mir geposteten Artikel (siehe hier) haben wir versucht, transparente Informationen herauszugeben, damit unsere betroffenen Kunden besser nachvollziehen können, woran diese Verbindungsprobleme und Tonaussetzer hätten liegen können. Wenn ein Kunde nicht so technisch versiert ist bzw. nicht alles von den Erklärungen versteht, ist das natürlich kein Problem.

 

Mit dem Angebot des neuen Patches 19.0.9 versuchen wir aber nun, eine entsprechende Lösung anzubieten. In diesem Sinne bitte ich nochmal bei Interesse um eine PN an die Moderatoren. Dann kann alles weitere geklärt werden.

 

Für den Fall, dass Du während des Prozesses unsere Unterstützung brauchst, dann sind wir gerne da - ggf. auch telefonisch, damit alles Schritt für Schritt durchgegangen werden kann.

 

Beste Grüße

-    Ben

Mehr fühlen, mehr erleben.
Neu in der Community? In unseren Community-Richtlinien findest Du hilfreiche Tipps für den Einstieg. Nicht vergessen: wir haben unsere Community-Ränge und -Belohnungen erneuert und verbessert. Schau sie Dir mal an!
1 ANTWORT 1
a-wirre
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Registered since

Dec 23, 2018

Re: SoundTouch Verbindungsprobleme / Tonaussetzer bei allen in der Gruppe

Hallo Ben, 

habe seit Gestern eine Sondtouch 30 III mit zwei Soundtoch 10 im Einsatz. Installation mit der App war problemlos, der Sound derBoxen ist super, habe aber auch das Problem bei alle abspielen in der Gruppe, dass die Slave Boxen sporadisch aussetzen imWechsel! Das finde ich sehr Schade und ist keine Werbung für Bose ! Kannst Du mir für Abhilfe dieses Problems helfen ?