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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Huraxdaxbeidahax
Teilnehmer/in
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Registered since

Nov 26, 2018

SoundTouch 10 ständig Aussetzer

Hallo Bose,

 

meine Soundtouch 10 haben Verbindungsprobleme.

Über Amazon Music funktioniert alles einwandfrei,

aber TuneIn hat ca. alle 1-2 Minuten Aussetzer.

ganz schlimm ist es seit dem letzten Update.

Laut der App sind die Lautsprecher zwischen gut und super mit den WLAN verbunden.

Könnt ihr mir helfen?

2 ANTWORTEN 2
Clarissa
Vordenker/in
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Registered since

Nov 19, 2018

Betreff: SoundTouch 10 ständig Aussetzer

Vielleicht das hier ausprobieren, die ST 10 auf Werkseinstellung zurücksetzen, das hat schon einigen hier geholfen:

 

https://www.bose.de/de_de/support/article/resetting-your-system-to-factory-defaults-st10.html

 

Die installierte Sound Touch App deaktivieren, danach die neueste SoundTouch App runterladen.

Evtl. das Gerät, welches Sie zum ansteuern der Sound Touch App verwenden, aktualisieren bzw. update überprüfen.

 

Viel Glück!

 

CheekyFellow
Teilnehmer/in
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Registered since

Jan 16, 2019

Betreff: SoundTouch 10 ständig Aussetzer

Liebes Bose Team - Liebe Community, 

ich habe leider das selbe Problem. Allerdings auch bei dem Streamen von Musik über Alexa (AmazonMusic). Die Box hat manchmal alle paar Sekunden Aussetzer (manchmal funktioniert sich ein paar Minuten Fehlerfrei). Da ich die Box hauptsächlich für diesen Dienst nutze hoffe ich, dass sich der Fehler beheben lässt.

Auszuschließen sind:

Defektes Gerät - habe es bereits umgetauscht und das selbe Proble noch immer 

schlechte Internetverbindung - auch diese wurde angepasst und ist einwandfrei - außerdem besteht das Problem auch beim abspielen von Musik, die bereits heruntergeladen wurde. 

Veraltete Softwareversion - Update wurde gerade gemacht. 

 

Ich hoffe jemand kann mir helfen.

Vielen liebe Dank und schöne Grüße, 

Nina