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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Musli
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Registered since

Jun 24, 2019

SoundTouch 300 Tv Anzeige + kein Wlan

Hi,

habe seit etlichen Probleme mit meiner SoundTouch 300.
Die Anlage ist an einen Sony Bravia via HDMI Arc angeschlossen.
Starte ich meine Tv fängt die Tv LED an zu blinken, es wird kein Ton abgespielt und am Tv erscheint im Abstand ein Wechsel von 2 Sekunden „Audiosystem aktiv“ - „Tv-Lautsprecher aktiv“. Erst wenn ich auf der Fernbedieung den Bluetooth Eingang wähle und zurück auf Tv funktioniert alles und die Tv led leuchtet durchgehend.
Das nervt!
Zudem verbindet sich die SoundTouch nicht mehr mit meinem Wlan... ich muss sie immer neu ins Wifi installieren, dann ist sie für 1 Tag mit dem Netzwerk verbunden.
Bin auf ein Feedback gespannt!
Danke
1 ANTWORT 1
Ben_E
Moderator

Re: SoundTouch 300 Tv Anzeige + kein Wlan

Hallo @Musli,

 

danke für Deinen Post in der Community über Deine SoundTouch 300! Es tut mir leid, dass Du Ton- und WLAN-Schwierigkeiten mit der Soundbar gehabt hast.

 

Ich schlage erstmal einen einfachen Stromreset der Soundbar vor - das könnte die WLAN-Probleme beheben. Bitte die Soundbar ausschalten und vom Strom nehmen. Während dieser Zeit trennst Du bitte auch noch das HDMI-Kabel zwischen der Soundbar und dem Fernseher.

 

Nach mindestens 5 Minuten schließt Du alles wieder an und führst einen neuen Test durch. Ist die WLAN-Verbindung nun stabil? Falls nein, sag Bescheid.

 

Zwecks der Tonprobleme könnte der obige Vorgang auch helfen. Ich schlage ebenfalls vor, dass Du die Einstellung "CEC" (Consumer Electronics Control) im Fernseher aktivierst (im Fernseher heißt die Einstellung "Bravia Sync") und in der Soundbar auf "alternativ ein" umstellst. Das machst Du wie folgt:

 

   1. In der kostenlosen Bose SoundTouch App gehst Du auf: Menü > Einstellungen > Lautsprechereinstellungen > (Dein System auswählen) > Erweiteres Setup > HDMI-CEC;
   2. Bitte die Option "alternativ ein" auswählen;

   3. Bitte auf den "X" oben rechts gehen, um das Fenster zu schließen.
 

Sag Bescheid, ob diese Tipps etwas bringen. Falls nein, schauen wir uns die Anliegen noch näher an.

 

Beste Grüße erstmal

-    Ben - Bose Support

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