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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Tibbing
Teilnehmer/in
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Registered since

May 12, 2019

Soundbar 300 fernbedienung reagiert nicht mehr

Guten Morgen.
Ich bin verzweifelt. Ich habe die Soundtouch 300 Soundbar.
Bisher lief alles perfekt. Heute Morgen auf einmal gar nichts mehr.

Ich wollte in die Einstellungen der Soundbar um alles zurückzusetzen..aber trotz der richtigen Tastenkombinationen passiert an der Soundbar rein gar nichts.. ja die Batterien funktionieren noch, die LEDs an der Fernbedienung leuchten auch.

Gibt es irgendwelche Tipps und Tricks?

Im Vorraus bin ich schonmal dankbar.
2 ANTWORTEN 2
Ben_E
Moderator

Re: Soundbar 300 fernbedienung reagiert nicht mehr

Hallo @Tibbing,

 

danke für Deinen Post in der Community!

 

Es tut mir leid zu erfahren, dass die Bose Fernbedienung gar nicht mehr auf Deine SoundTouch 300 reagiert. Wenn gar keine Tasten funktionieren, schlage ich erstmal vor, dass Du die SoundTouch 300 ausschaltest und stromlos machst.

 

Nach mindestens 5 Minuten (damit ein vollständiger Stromreset erfolgen kann) schließt Du die Soundbar bitte wieder an. Reagiert die Fernbedienung nun?

 

Um die Soundbar auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, geht man ja wie folgt vor:

 

   1. Bitte an der Fernbedienung auf die SoundTouch-Taste drücken;
   2. Bitte die Videotext-Taste (rechts neben der CC-Taste) 10 Sekunden lang eingedrückt halten, bis die LEDs an der Soundbar für WLAN, TV, SoundTouch und Bluetooth weiß blinken;

   3. Die Soundbar wird neu gestartet und die WLAN-LED an der Soundbar leuchtet gelb (= Setup-Modus), sobald der Reset abgeschlossen ist.

 

Ich nehme an, dass Du das auch so versucht hast?

 

Beste Grüße

-    Ben - Bose Support

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Franky51
Experte/-in
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Registered since

Sep 13, 2017

Re: Soundbar 300 fernbedienung reagiert nicht mehr

Nur, um zu sehen, dass die FB überhaupt noch ein Signal ausgibt: Schalte auf dem Handy mal die Kamera ein und schau darüber  auf den Sender der Fernbedienung. Es muss was weisses zu sehen sein. Kann auch pulsieren.