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Tommy2304
Teilnehmer/in
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Registered since

Jun 11, 2018

Soundtouch 10 - blaue LED leuchtet dauerhaft und nichts funktioniert

Hallo Community,

 

ich hoffe ihr könnt mir helfen,

seit 2 Tagen leuchtet an meiner Soundtouch10 die blaue LED für Bluetooth. Sonst funktioniert aber leider gar nichts mehr.

Ich kann keine Verbindung mehr herstellen, kann sie weder an noch aus machen usw.

Trotz Netzstecker ziehens und erst nach einigen Minuten wieder einsteckens bleibt die LED am leuchten und ich kann nichts machen.

Wie kann ich wieder Musik hören ?? Ich hoffe irgendwer kennt die Lösung meines Problems.

 

Gruß Tommy2304

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Soundtouch 10 - blaue LED leuchtet dauerhaft und nichts funktioniert

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Tommy2304

Hallo Tommy,

 

danke für Deine Rückmeldung. Kannst Du mir sagen, ob ein Softwareupdate für Deine SoundTouch 10 vorliegt bzw. Du die Möglichkeit hast, das in der SoundTouch App zu prüfen?

 

Ist ein Update auch vorhanden, solltest Du dieses bitte installieren. Das könnte die Funktionalität des Lautsprechers wiederherstellen.

 

Ist das nicht der Fall bzw. ist kein Update vorhanden, dann gehe ich leider davon aus, dass Deine SoundTouch 10 defekt und reparaturbedürftig ist. Eine Reparatur wird über unseren telefonischen Kundensupport gebucht.

 

Unsere Telefonnummern sind wie folgt:

 

Deutschland
Tel. +49 (0)696 6778 6790
 
Österreich
Tel. +43 (0)720 2050 430
 
Die Schweiz
Tel. +41 (0)435 088 000

 

Die Öffnungszeiten sind in allen Fällen Mo. - Sa., 9:00 - 18:00 Uhr.

 

Ich hoffe, dass ich Dir in der Community weiterhelfen konnte.

 

Beste Grüße

-    Ben

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5 ANTWORTEN 5
Andi Look
Ratgeber/in
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Registered since

Nov 13, 2017

Betreff: Soundtouch 10 - blaue LED leuchtet dauerhaft und nichts funktioniert

Welchen Fehlercode zeigt den die SoundTouch App auf Smartphone oder Tablet an?

 

Tommy2304
Teilnehmer/in
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Registered since

Jun 11, 2018

Betreff: Soundtouch 10 - blaue LED leuchtet dauerhaft und nichts funktioniert

Hallo,

leider kein Fehlercode. Nur die Meldung das der Lautsprecher nicht zu finden ist....

 

Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Soundtouch 10 - blaue LED leuchtet dauerhaft und nichts funktioniert

Hallo Tommy,

 

danke für Deine Posts.

 

Andi Look - danke für Deine Hilfe.

 

Da der einfache Stromreset nichts gebracht hat, schlage ich als nächstes einen Reset auf die Werkseinstellungen vor. Diesen führst Du wie folgt durch:

 

- Lautsprecher einschalten
- Die Tasten "1" und "Lautstärke –" 10 Sekunden lang eingedrückt halten. Nach 10 Sek. blinken alle LEDs vorne weiß. Danach kannst Du die Tasten loslassen und der Lautsprecher wird einen Neustart durchmachen
- Erst wenn die WLAN-LED wieder durchgehend bernstein leuchtet (heißt Setup-Modus), ist der Werksreset durch.

 

Kommt die bernsteinfarbene LED auch vor? Sieht die Lage nun wieder normal aus? Oder hast Du immer noch die blaue Bluetooth-LED und sonst nichts? Leuchtet die Bluetooth-LED durchgehend oder blinkt sie vielmehr?

 

Viele Grüße
-    Ben - Bose Support

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Tommy2304
Teilnehmer/in
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Registered since

Jun 11, 2018

Re: Betreff: Soundtouch 10 - blaue LED leuchtet dauerhaft und nichts funktioniert

Hallo Ben,

alles so gemacht wie du geschrieben hast, aber es passiert gar nichts.

Die blaue LED leuchtet durchgehend.

 

Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Soundtouch 10 - blaue LED leuchtet dauerhaft und nichts funktioniert

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Tommy2304

Hallo Tommy,

 

danke für Deine Rückmeldung. Kannst Du mir sagen, ob ein Softwareupdate für Deine SoundTouch 10 vorliegt bzw. Du die Möglichkeit hast, das in der SoundTouch App zu prüfen?

 

Ist ein Update auch vorhanden, solltest Du dieses bitte installieren. Das könnte die Funktionalität des Lautsprechers wiederherstellen.

 

Ist das nicht der Fall bzw. ist kein Update vorhanden, dann gehe ich leider davon aus, dass Deine SoundTouch 10 defekt und reparaturbedürftig ist. Eine Reparatur wird über unseren telefonischen Kundensupport gebucht.

 

Unsere Telefonnummern sind wie folgt:

 

Deutschland
Tel. +49 (0)696 6778 6790
 
Österreich
Tel. +43 (0)720 2050 430
 
Die Schweiz
Tel. +41 (0)435 088 000

 

Die Öffnungszeiten sind in allen Fällen Mo. - Sa., 9:00 - 18:00 Uhr.

 

Ich hoffe, dass ich Dir in der Community weiterhelfen konnte.

 

Beste Grüße

-    Ben

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