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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Niccip
Mitwirkende/r
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Registered since

Oct 30, 2018

Soundtouch 30 - keine Verbindung zur App

Hallo an alle,

nach mehreren Runden „Aussteigen-UmsAutoLaufen-WiederEinsteigen“ und mehrmaligem Kontakt zum Kundensupport, funktioniert die Verbindung von SoundTouch App zur SoundTouch immer noch nicht.
Ich habe eine SoundTouch 30, eine Fritzbox 7430 und die App mit einem iPhone X, einem Macbook und einem älteren Android-Tablet getestet. Die App sagt immer, sie findet den Lautsprecher nicht im Netzwerk.
Der Router zeigt mir die Box aber als aktives WLAN-Gerät an und die Box selbst zeigt ein leuchtendes weißes WLAN-Zeichen.
Wie oben erwähnt (durch den Windows-Nutzer-Witz, falls den jemand kennt) habe ich bereits mehrmals resettet und neu installiert bzw die Box aus App und Router gelöscht. Auch habe ich die Box über die IP-Adresse im Browser mit meinem WLAN verbunden. Nichts hat geholfen. Keine der Apps auf den unterschiedlichen Geräten findet die Box.
Ich habe mich auch schon der vielzähligen Tipps hier aus dem Forum bei ähnlichen Problemen gewidmet. Kein Erfolg.
Nun hoffe ich auf Eure Hilfe. Der Kundensupport meinte nämlich zu mir, es gäbe keine Lösung und ich soll mit einem anderen Gerät auf die Box zugreifen. Wenn das so weitergeht, werde ich mit den gleichen Geräten auf eine andere Box zugreifen...
Vielen Dank schonmal!
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Niccip
Mitwirkende/r
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Registered since

Oct 30, 2018

Betreff: Soundtouch 30 - keine Verbindung zur App

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Niccip

Wenn mir nur mal jemand gesagt hätte, dass der Router eine Option hat, ob die Geräte im WLAN miteinander kommunizieren dürfen...

Haken gesetzt - funktioniert - Box behalten.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

1 ANTWORT 1
Niccip
Mitwirkende/r
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Oct 30, 2018

Betreff: Soundtouch 30 - keine Verbindung zur App

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Niccip

Wenn mir nur mal jemand gesagt hätte, dass der Router eine Option hat, ob die Geräte im WLAN miteinander kommunizieren dürfen...

Haken gesetzt - funktioniert - Box behalten.

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