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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
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ChrisBerlin
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Mar 22, 2020

Soundtouch 300 Radioprobleme

Seit Dezember 2018 haben wir die SoundTouch 300 und seit dem haben wir das Problem, dass der Radiosender "Star FM Berlin" mal funktioniert und mal nicht. 

Die Soundbar ist über LAN-Kabel mit dem Internet verbunden. Über die App und TuneIn kann ich zwar den Sender auswählen, es passiert aber nichts. Die anderen Radiosender, die abgespeichert sind, funktionieren. 

Manchmal, nach mehrmaligem hin und her zappen der Sender funktioniert es mal. Das heißt, dass der Sender wieder "läuft".

Das AUS und wieder AN schalten bringt nur bedingt etwas.

Heute habe ich erst wieder ein Update gemacht, was die Sache aber auch nicht besser gemacht hat.

Auch für 10 min stromlos hat bisher nicht den gewünschten erfolg gebracht. 

Es ist wie Würfeln, mal funktioniert es und mal nicht.

 

Kann mir bitte jemand helfen?

3 ANTWORTEN 3
Franky51
Experte/-in
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Sep 13, 2017

Betreff: Soundtouch 300 Radioprobleme

Vielleicht hat der Sender selbst Schwierigkeiten ?  Ich fänds schon etwas eigenartig, dass für den Ausfall eines Senders die Soft- oder Hardware von Bose verantwortlich sein soll.

Hat der Sender eine Web-Seite ? Steht dort vielleicht etwas?

ChrisBerlin
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Mar 22, 2020

Betreff: Soundtouch 300 Radioprobleme

Der Sender hat eine Homepage. Da steht aber nichts. Nur wenn ich die Sender wechsel d.h Star FM ist auf der 1 gespeichert und funktioniert nicht. Dann schalte ich auf den Speicherplatz 2. Dort ist ein anderer Sender gespeichert und funktioniert ohne Problem. Dann schalte ich wieder zurück und entweder er funktioniert dann oder ich muss dieses Spiel 3,4 mal wiederholen.

Woran kann das liegen. Schade dass sich der Support nicht mal dazu äußert 

Franky51
Experte/-in
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Sep 13, 2017

Betreff: Soundtouch 300 Radioprobleme

Belege mal testhalber eine andere Taste mit diesem Sender.  Kommt der Sender , wenn man die Taste drückt, dürfte tatsächlich ein Fehler mit der Tastenbelegung vorliegen.

Tritt jedoch das gleiche Verhalten auf, dürfte der Sender selbst bzw. TuneIn verantwortlich sein.