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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Olli_87
Mitwirkende/r
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Registered since

Nov 26, 2017

Tonaussetzer über HDMI Arc, Abbrüche über Airplay/Radio

Bevor Du ein neues Thema erstellst, durchsuchst Du bitte die Community, um zu vermeiden, dass doppelte Threads erstellt werden. Wenn Du von einem Problem berichtest, ist es für andere dann einfacher, Dir zu helfen, wenn Du folgende Details angibst (falls zutreffend)..

 

Bose Produktname

Bose ST300 mit Acousticmass und Virtually Invisivle 300

Land

Deutschland

Firmwareversion

ST300 Softwareversion 26.0.1

Acousticmass 01.09.15

Virtually Invisible 300 01.14.14

App-Version

26.0.5.

Zusätzliche Geräte, die Du verwendest, und die Versionen dieser

iPhone X mit neustem iOs

Bose hängt  an einem LG CX65

Detaillierte Beschreibung des Produkts und die Schritte, die erforderlich sind, um das Problem zu reproduzieren

1. Fehler: TV anschalten, warten -> Tonaussetzer alle paar Sekunden für eine Sekunde. Neustart TV + ST behebt das ganze bis es wieder auftritt.

2. Fehler: Musik über Spotify auf dem iPhone X per Airplay an die ST senden -> dauerhafte Abbrüche

3. Fehler: Internetradio über die Bose App starten -> dauerhafte Abbrüche

 

Wo das Problem auftritt

?

Wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Hatte es davor funktioniert?

Abbrüche über Airplay und Radio schon länger, Abbrüche des TV Tons über HDMI Arc erst seit kurzem. Lief vorher ohne Probleme.

Schritte, die Du zur Fehlerbehebung probiert hast

ST300 auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Kabel getauscht.

 

3 ANTWORTEN 3
Alex_S
Moderator

Re: Tonaussetzer über HDMI Arc, Abbrüche über Airplay/Radio

Hallo @Olli_87,

 

 

vielen Dank für deinen Beitrag!

 

Zuerst einmal zu den Tonaussetzern über Streaming.

 

Hast du schon einmal versucht die Frequenzen (2,4 ghz und 5 ghz) in deinen Routereinstellungen zutrennen und unterschiedlich zu benennen?

 

Danach Die SoundTouch mit der 2,4 ghz Frequenz verbinden.

 

 

Hast du die Kabelverbindungen getestet und ggf auch mal ein anderes HDMI Kabel getestet?

 

Was du testen könntest, wäre die SoundTouch auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und es danach erneut versuchen.

 

Du müsstest jedoch alles neu verbinden.

 

Hier ist die Anleitung dafür:

 

https://www.bose.de/de_de/support/article/restoring-factory-defaults-st300.html

 

Bitte beachte, dass du vorher bitte die SoundTouch 300 Soundbar aus der SoundTouch App löschen musst, damit du sie später wieder in der App hinzufügen kannst.

 

 

Liebe Grüße

 

Olli_87
Mitwirkende/r
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Registered since

Nov 26, 2017

Re: Tonaussetzer über HDMI Arc, Abbrüche über Airplay/Radio

Ich hab bereits ein anderes HDMI Kabel getestest sowie die ST 300 auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, hat an den Tonaussetzern über den HDMI Arc Eingang leider nichts geändert.

 

2,4 und 5 gHz Netzwerk zu trennen habe ich noch nicht probiert. Werde ich heute mal testen, vllt. hilft das ja gegen die Radio und Airplay Aussetzer.

Alex_S
Moderator

Re: Tonaussetzer über HDMI Arc, Abbrüche über Airplay/Radio

Hallo @Olli_87,

 

 

vielen Dank für die Rückmeldung!

 

Hast du denn die Möglichkeit ein anderes TV-Gerät auszutesten, ob dort die Tonaussetzer auch vorkommen?

 

Prinzipiell hört sich das alles jedoch eigenartig an.

Sollten die Schritte nicht helfen, würde ich dir empfehlen unseren telefonischen Support zu kontaktieren.

 

Kontakt:

 

https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

 

 

Liebe Grüße