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Update 14. Dezember: Informationen über TuneIn / Internetradio
14.12. - Update:
Wir möchten uns zu den Fortschritten melden, die unser Team hinsichtlich fehlender TuneIn-Sender gemacht hat.
Wie Du vielleicht bereits weißt, sammeln wir aktiv Senderanfragen und arbeiten mit TuneIn zusammen, um diese zu bearbeiten. Wir können zwar nicht garantieren, dass jeder Sender hinzugefügt werden kann, angesichts Eurer Feedbacks konnte TuneIn aber manche Sender wiederherstellen.
Außerdem arbeiten wir intensiv daran, eine direkte Möglichkeit für die Eingabe einer Streaming-URL in die SoundTouch App einzubauen, sodass man seine Lieblingssender genießen und als Preset festlegen kann. Wir planen, dies so schnell wie möglich zu veröffentlichen, mit dem vorläufigen Plan, diese Funktion im Januar 2019 bereitzustellen.
Wir bedanken uns erneut für Eure Geduld und dafür, dass Ihr Bose treu bleibt!
28.11. - Update:
Wir möchten uns für die Störung des Internetradiodienstes aufrichtig entschuldigen.
Während des Umstiegs auf TuneIn haben sich viele Kunden zu drei Kernthemen geäußert:
- Audioqualität von bestimmten Sendern
- Verzögerungen bei Radiostreams (manchmal von mehreren Minuten)
- Nichtverfügbarkeit oder Unzugänglichkeit mehrerer Sender
Seit dem 27. November rollen wir ein Update für SoundTouch aus, das die Audioqualität und die Audioverzögerungen (Probleme #1 und #2 oben) beheben soll.
In Bezug auf die fehlenden Sender ergreifen wir verschiedene Maßnahmen. Zunächst führen wir eine Liste der fehlenden Sender, die Ihr uns mitgeteilt habt. Wir arbeiten eng mit TuneIn zusammen, um diese Sender wo immer möglich hinzuzufügen. TuneIn teilt unsere Besorgnis und hat hart gearbeitet, um uns zu helfen, die SoundTouch-Erfahrung zu verbessern. Zu diesem Thema möchten wir weiterhin von Euch hören, damit wir wissen, was Euch am wichtigsten ist. Wenn Du also einen gewissen Sender vermisst, bitte ihn hier in diesem Thread erwähnen.
Neben der direkten Zusammenarbeit mit TuneIn arbeitet unser Team daran, eine Methode für Benutzer hinzuzufügen, mit der jeder einen Radiosender-URL zu SoundTouch hinzufügen und als Voreinstellung festlegen kann.
Wir bedanken uns für Eure Geduld während dieser Zeit und wir arbeiten weiterhin an der Lösung dieser Probleme.
27.11. - Update:
Als Reaktion auf die Rückmeldungen von unseren Kunden zur Streamqualität von TuneIn über SoundTouch haben wir ein Update eingeführt, um Verzögerungen bei der Wiedergabe zu beheben und die Streamqualität für insgesamt Tausende von Sendern zu verbessern. Dieses Update sollte jetzt für Deine SoundTouch-Geräte verfügbar sein.
Ursprünglicher Post:
Liebe SoundTouch Community,
wir haben uns auf TuneIn als Hauptdienst für Internetradio bei SoundTouch umgestellt. Obwohl einige von Euch am Ende Oktober die Nachricht in der SoundTouch App über die kommende Änderung gesehen hatten, stellen wir fest, dass diese Änderung für viele abrupt war. Dafür tut es uns aufrichtig leid - Ihr habt eine bessere Kundenerfahrung verdient als das, was wir geliefert haben.
Obwohl die Änderung nicht annähernd so reibungslos verlief, wie wir es uns erhofft hatten, freuen wir uns immer noch sehr, TuneIn als unseren wichtigsten Anbieter von Internetradio anzubieten. TuneIn bietet nicht nur Zugriff auf über 100.000 Sender, sondern bringt auch Sport, Nachrichten, Gespräche und Millionen von Podcasts mit. Wir unterstützen TuneIn bereits seit über einem Jahr als integrierten Service und wir sind sicher, dass Du TuneIn als Kernfeature der SoundTouch Erfahrung lieben wirst.
Bei Problemen mit diesem Internetradiodienst empfehlen wir, die SoundTouch App zu öffnen, um sicherzustellen, dass die App und Deine Produkte mit der neuesten Software auf dem neuesten Stand sind. Wenn Dein Produkt nicht auf dem neuesten Stand ist, solltest Du beim Starten der App eine Popup-Benachrichtigung mit einer Aktualisierung erhalten.
Wenn Deine Presets nach dem Update nicht mehr funktionieren, kannst Du nach Deinem Sender suchen, indem Du zu TuneIn wechselst und Deinen Sender anhand des Sendernamen suchst, um einen neuen Preset festzulegen.
Wenn Du den gewünschten Sender immer noch nicht finden kannst, bitten wir Dich, einen Kommentar zu diesem Beitrag zu hinterlassen mit dem Sendernamen und dem Ort, wo Du den Sender empfangen möchtest. Wir werden dann unser Bestes geben, um Dir entsprechend weiterzuhelfen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Deine anhaltende Geduld und Unterstützung!
Bose