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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Sonny81HK
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Jul 29, 2020

Verbindungsfehler Musikdienst Amazon (6151) via App

Betrifft Soundtouch 300 (Soundbar) - SoundtouchApp

 

Seit 2 Tagen ist ein Zugriff auf den Musikdienst Amazon nicht mehr möglich. Der Fehlertext lautet via SoundTouch-App:

"Hmmm...

Wir können keine Verbindung zu diesem Musikdienst herstellen. Bitte versuchen Sie es später erneut. (6151)"

 

Was habe ich bisher gemacht:

  • Täglich wieder probiert... keine Besserung.
  • SoundtouchApp neu installiert -> keine Besserung
  • AmazonMusicApp neu installiert -> keine Besserung
  • Nach Internetrecherche gab es 2017 das gleiche Problem in Verbindung mit Chrome als Browser -> also Chrome deaktiviert -> keine Besserung
  • Alle Updates sind auf aktuellem Stand

 

Bei meiner Partnerin kam das identische Problem ein Tag später (seit gestern)...

 

Wir wissen gerade nicht weiter.... das System läuft seit 2 Jahren super stabil ohne irgendwelche Aussetzer.

 

Kann uns da jemand helfen, mittels Onlinerecherche sind wir bis auf die mögliche Lösung "Chrome" nicht weiter gekommen?

 

Vielen Dank schonmal im Vorraus!!!

 

LG Sonny81HK

 

 

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Ben_E
Moderator

Re: Verbindungsfehler Musikdienst Amazon (6151) via App

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Sonny81HK

@Sonny81HK

 

Hallo Sonny,

 

vielen Dank für Deinen ersten Post in der Bose Community!

 

Es tut mir sehr leid, von diesem Problem zu hören. Danke für die Mühe, die Du Dir bisher gegeben hast.

 

Ich schlage zunächst etwas recht einfaches vor - bitte sowohl die SoundTouch 300 Soundbar als auch Deinen Internetrouter stromlos machen. Nach mindestens 5 Minuten schließt Du die Geräte wieder an und führst einen neuen Test durch.

 

Funktioniert Amazon Music dann wieder wie gewohnt? Falls nein, kannst Du die SoundTouch 300 Soundbar ansprechen und darüber Musik abspielen, wenn Du die originale Amazon Music App benutzt?

 

Beste Grüße

Mehr fühlen, mehr erleben.
Neu in der Community? In unseren Community-Richtlinien findest Du hilfreiche Tipps für den Einstieg. Nicht vergessen: wir haben unsere Community-Ränge und -Belohnungen erneuert und verbessert. Schau sie Dir mal an!

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

2 ANTWORTEN 2
Ben_E
Moderator

Re: Verbindungsfehler Musikdienst Amazon (6151) via App

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Sonny81HK

@Sonny81HK

 

Hallo Sonny,

 

vielen Dank für Deinen ersten Post in der Bose Community!

 

Es tut mir sehr leid, von diesem Problem zu hören. Danke für die Mühe, die Du Dir bisher gegeben hast.

 

Ich schlage zunächst etwas recht einfaches vor - bitte sowohl die SoundTouch 300 Soundbar als auch Deinen Internetrouter stromlos machen. Nach mindestens 5 Minuten schließt Du die Geräte wieder an und führst einen neuen Test durch.

 

Funktioniert Amazon Music dann wieder wie gewohnt? Falls nein, kannst Du die SoundTouch 300 Soundbar ansprechen und darüber Musik abspielen, wenn Du die originale Amazon Music App benutzt?

 

Beste Grüße

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Sonny81HK
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Jul 29, 2020

Re: Verbindungsfehler Musikdienst Amazon (6151) via App

Moin Ben_E,

 

so einfach kann es dann doch manchmal sein.... stromlos machen.... 😀

Das hatte ich noch nicht gemacht.... Manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht....

 

Vielen lieben Dank!!!