Juley25
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Apr 7, 2021

Re: Betreff: SoundTouch Firmwareupdate - 24.0.7

@Ben_E 

Bitte um Kontaktaufnahme zwecks Ablauf Hardware-Tausch. Meine Seriennummer enthält „5285“ in besagtem Bereich. 
DANKE!

Ben_E
Moderator

Re: Betreff: SoundTouch Firmwareupdate - 24.0.7

Hallo @Juley25,

 

herzlich willkommen in der Bose Community.

 

Welches Produkt hast Du denn bitte? Auch die Soundbar 700? Und um welches Problem geht es denn? Kannst Du z.B. die Soundbar über AirPlay 2 nicht finden?

 

Falls ja, möchte ich Dich bitten, zunächst die Tipps in der Community auszuprobieren. Hier ein Link für Dich mit einer guten Zusammenfassung:

 

https://www.bose.de/de_de/support/articles/HC2533/productCodes/bose_soundbar_700/article.html

 

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.

 

Beste Grüße

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Juley25
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Apr 7, 2021

Re: Betreff: SoundTouch Firmwareupdate - 24.0.7

Hallo @Ben_E,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich kam von Deinem zusammenfassenden Post hier https://community.bose.com/t5/SoundTouch-Lautsprecher/SoundTouch-10-Airplay2-Probleme/td-p/276752 über den 2. Link. 
Habe einen Soundtouch 10 und bereits alle in Deinen beiden Links aufgeführten Lösungen probiert - leider ohne Erfolg.

Deshalb meine Bitte zum Hardwaretausch.

 

Beste Grüße

Ben_E
Moderator

Re: Betreff: SoundTouch Firmwareupdate - 24.0.7

Hallo @Juley25,

 

okay, vielen Dank für die Infos.

 

Dann legen wir eine Reparatur des Lautsprechers an. Dazu meldest Du Dich am besten telefonisch oder über unser Serviceformular, da wir hier in der Community keine Reparatur- bzw. Austauschaufträge anlegen können.

 

Hier einige nützliche Links für Dich:

 

https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

 

https://www.bose.de/de_de/support/self_service/service_and_repair_request.html

 

Ich hoffe, dass diese Infos hilfreich sind!

 

Viele Grüße

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