Nendaz
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May 2, 2020

Soundbar 700

Plötzlich wird der Ton ganz leise und etwas später wieder laut und dies ohne dass ich was mache. Woran liegt das ??

16 ANTWORTEN 16
Franky51
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Sep 13, 2017

Betreff: Soundbar 700

Bei der Wiedergabe aller Quellen oder nur bei Bestimmten ?

Nendaz
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May 2, 2020

Betreff: Soundbar 700

Ich habe diese bei TV Programmen und auch bei youtub festgestellt.

Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Soundbar 700

Hallo zusammen,

 

@Franky51 - vielen Dank für Deine Hilfe.

 

@Nendaz - danke für Deine ersten Posts in der Bose Community! Da das Problem bei Fernsehsendungen und YouTube auftritt, gehe ich nicht davon aus, dass Du eine zweite App auf hast, die gegen die Bose Music App "kämpft". Das kann nämlich solche Lautstärkeprobleme auslösen.

 

Ich schlage zunächst vor, dass Du Deine Soundbar 700 5 Minuten stromlos lässt. Wenn das nichts bringt, dann eine Frage - schaust Du YouTube auch über den Fernseher?

 

Falls ja, könnte das HDMI- oder optisches Kabel schuld sein. Kannst Du testweise ein anderes Kabel austesten?

 

Wir freuen uns auf Deine Antwort.

 

Viele Grüße

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Nendaz
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May 2, 2020

Re: Betreff: Soundbar 700

Hello Ben

Besten Dank für die ausführliche Antwort und die Vorschläge.

Ich schaue auch Youtub über meinen TV.

Ich habe keine weitere Apps geöffnet.

Ich habe den Strom für 10 Minuten ausgeschaltet.

Ich nun das HDMI Kabel ausgewechselt.

Leider ist trotz diesen 3 Massnahmen das Problem nicht gelöst. Von Zeit zu Zeit wird der Ton für kurze Zeit leise und dann ist er wieder normal. Während dieser Zeit erscheint auf der Soundbar ein langer, weisser Balken.

 

Woran kann es jetzt noch liegen ?? Es würde mich freuen, wenn ich eine Lösung finden könnte, denn diese stiller werden des Tons ist echt lästig.

Vielen Dank für die Mühe.

Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Soundbar 700

Hallo @Nendaz,

 

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

 

Dann habe ich folgende weitere Vorschläge, damit wir den Fehler noch weiter eingrenzen können:

 

   1. Bitte testweise ein Mobilgerät (z.B. Smartphone) per Bluetooth mit der Soundbar verbinden. Ändert sich die Lautstärke auch hier?;


   2. Bitte das HDMI-Kabel an beiden Enden abklemmen und stattdessen ein optisches Kabel ("Toslink") anschließen;

 

   3. Bitte einen Werksreset der Soundbar durchführen, siehe hier:

 

https://www.bose.de/de_de/support/article/restoring-factory-defaults-soundbar700.html

 

Ich freue mich auf Deine nächste Antwort.

 

Beste Grüße

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Steffen11
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Nov 19, 2019

Re: Betreff: Soundbar 700

Bei mir ist es ähnlich, der Sound mit dem TV (ACR) geht nach einiger Zeit aus oder der TV startet ohne Sound. Nichts zu machen wenn es aus ist.

 

Gab es ein Update?

Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Soundbar 700

@Steffen11

 

Hallo Steffen,

 

danke für Deinen Post. Ja, die neueste Firmware und App-Version sind vom 5. Mai.

 

Hast Du alle Tipps schon ausprobiert, die ich oben aufgelistet habe?

 

Beste Grüße

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Nendaz
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May 2, 2020

Re: Betreff: Soundbar 700

Guten Tag Ben

Habe 1 und 2 ausprobiert, jedoch erfolglos.

Nun wollte ich Nr. 3 machen und habe die Werkeinstellung durchgeführt. Jetzt kann ich aber mit der Bose Music App nicht mehr weiterfahren. Ich erhalte stets die Meldung "Hopps, es ist ein Fehler eingetreten". Ich werde nun dem Kundenservice von  Bose telefonieren und hoffe dieses Problem lösen zu können.

Ich habe nun schon so viele Stunden für die Bose Soundbar 700 aufgewendet. Der Verkäufer hatte mir damals versprochen, dass alles kinderleicht sei. Leider ist dem nicht so und ich bin von diesem Produkt echt enttäuscht, vor allem wenn man daran denkt, welch hoher Preis ich dafür bezahlen musste/durfte.

Meine Frau ist echt genervt. Wenn der Ton abends leiser wird und sie den Ton mit der Fernbedienung manuell höher stellt, dann erschrickt sie nach kurzer Zeit, wenn dann plötzlich eine unglaublich laute Tonstärke kommt. Ich denke, dass auch die Nachbarn daran keine Freude haben........    .

Nendaz
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May 2, 2020

Re: Betreff: Soundbar 700

Guten Tag Ben

Nachdem ich meine Soundbar zum zweiten Mal einschicken musste, ist das Problem mit der plötzlich enorm hohen Lautstärke bis heute gelöst.

Leider funktioniert die FERNBEDIENUNG nun nicht mehr richtig, seitdem ich die Soundbar zurückerhalten habe. Wenn ich den Fernseher mit dem Symbol einschalte, erscheint häufig "Bose Music" und ich muss x-mal verschiedene Tasten drücken, bis ich TV einstellen kann. Meine Frau ist damit völlig überfordert und wir haben wegen diesem BOSE Produkt viel Streitereien.

Ehrlich gesagt, für mich ist die BOSE Soundbar 700 eine echte Katastrophe. Für so viel Geld habe ich etwas anderes erwartet. Ich war auch schon im Laden, wo ich die Soundbar gekauft habe, doch auch diese Leute können mir nicht helfen. Ich habe eine Telefonnummer von Bose Schweiz erhalten, doch wenn ich diese Schweizer Telefonnummer von Bose anrufe, werde ich mit jemanden in Lisabonne verbunden. Der Empfang ist zudem schlecht. Das letzte Mal hatte ich den Eindruck, dass der Mitarbeitende nicht bei der Sache, sondern am Essen war! Zudem wurde der Anruf unterbrochen und ich erhielt keinen Rückruf.......   😞   .

Haben Sie nicht jemanden von Bose, der in meiner Nähe, d.h. 1800 Vevey ist, und sich dieser mehr als leiden Angelegenheit persönlich annehmen kann ?? Ich habe nun mit dieser Bose-Soundbar 700 unzählige Stunden vergeudet und bin am Rande der Geduld. Ich bin seit dem 27. Dezember 2018 Besitzer dieser Soundbar, welche während Wochen zweimal bei Bose in Reparatur war und bis heute, d.h. nach bald 2 (zwei) Jahren immer noch nicht richtig funktioniert. Ein echter FRUST! Ich denke, dass es für beide Parteien das Beste wäre, wenn mir BOSE den bezahlten Betrag von CHF 1'049.-- zurückerstatten würde.

 

Gerne erwarte ich Ihre baldige Stellungnahme. Besten Dank.

 

Es grüsst Sie ein ziemlich frustrierter BOSE-Kunde, R. Koch