Soundtouch 10 Aussetzer beim Internetradio hören TuneIn oder direkte URL

[ggfstone]

Nervige Aussetzer des Radios. Teils Sekunden, Teils Minuten, teils Stunden. Währenddessen blinkt LED weiß oder leuchtet gelb.

Bose Produktname

Soundtouch 10

Land

Deutschland

Firmwareversion

Softwareversion 26.0.1

App-Version

26.0.4

Zusätzliche Geräte, die Du verwendest, und die Versionen dieser

FritzBox 7590 + Mesh Fritz Repeater 2400, jeweils neueste Firmware

Detaillierte Beschreibung des Produkts und die Schritte, die erforderlich sind, um das Problem zu reproduzieren

Radiostation hören wollen

Wo das Problem auftritt

Beim Hören unterschiedlicher Radiosender mit TuneIn oder direkte Eingabe der URL z. B.

https://streams.br.de/bayern2nord_1.m3u

Wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Hatte es davor funktioniert?

Seit ca. ein paar Wochen. Vorher ging es monatelang ohne Probleme. Schlechter evt. seit einem Firmware-Update.

Schritte, die Du zur Fehlerbehebung probiert hast

BOSE Firmware Update, Position der Box gewechselt, Fritz-Repeater anders positioniert, geflucht, Gerät aus/ein geschaltet.

Ich war immer ein Fan von Bose-Produkten, aber sowas geht gar nicht! Bitte um Hilfe!

Lässt sich testweise eine ältere Firmware einspielen?

[shcom]

Hallo,

habe genau das gleiche Setup und die identischen Probleme. Ebenfalls seit ein paar Wochen. Zudem treten die Abbrüche bei mir auch per Spotify Connect auf. - Super nervig.
Der Lautprecher steht 5cm neben dem Repeater...kann also nicht an schlechter Verbindung liegen.
Ich hab irgendwo in einem Supportartikel gelesen das man die automatische Kanalwahl im WLAN abschalten sollte. Habe ich gemacht - keine Veränderung.

Gruß,
Gerry

[Tom_F]

Hallo @ggfstone,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Community.

Hast du schon mal den Laustsprecher für mindestens eine Minute vom Strom getrennt und auch mal deinen Router neugestartet?
Eine ältere Firmware kannst du nicht auf den Lautsprecher installieren, aber ich denke sowieso, dass es mit den Netzwerkeinstellungen zusammenhängt und nicht mit der Firmware. Wie verhält sich der Lautsprecher denn, wenn du mal deinen Repeater absteckst und das Gerät nur über den Router testest?
Zuletzt möchte ich dir auch gerne noch die Tastenkombination für den Werksreset durchgeben. Du kannst an der Soundtouch 10 die Tasten "1" und "Vol -" zusammen für ca. 10 Sekunden gedrückt halten, bis die LEDs anfangen zu blinken. Nach ca. einer Minute ist er zurückgesetzt (orange WLAN-LED) und du kannst ihn neu über die Soundtouchapp verbinden.

Ich freue mich auf dein Feedback

Liebe Grüße

[shcom]

Moin,

Ich habe in der Fritzbox jetzt das 5.0GHz Netz abgeschaltet und nur noch das 2.4GHz Netz aktiv. Läuft seit zirka 2 Stunden ohne Aussetzer. 

Gruß,

Gerry

[ggfstone]

Wie angegeben habe ich das Radion auf Werkseinstellungen zurück gesetzt.

Noch während ich danach meine Lieblingssender auf die Stationstasten gelegt habe waren die Aussetzer auch schon wieder da.

[ggfstone]

5GHz abschalten probiere ich jetzt auch mal. Erster Test war vielversprechend, habe aber nur ca. 5 Minuten beobachtet.

[Clarissa]

Hallo @ggfstone ,

könnte das Problem evtl. am neuesten Update der Fritzbox liegen?

Wir hatten 2 Tage lang nach einem Update unserer Fritzbox 7490 gar kein Internet mehr, weder LAN noch WLAN.

Erst unser Elektriker fand das Problem, es lag an den 3 Fritz Repeatern, einer davon ist eine ältere Version, die mit dem Update nicht klar kamen.

Alles nacheinander mind. 1 Minute stromlos gemacht und wieder eingesteckt und booten lassen...

Seit in der Fritzbox nun „Mesh“ und laut Empfehlung des Elektrikers nur noch das 2,4 GHz Band aktiv ist (das 5 GHz bereitet meistens Probleme, also das deaktiviert), laufen alle Sound Touch Geräte ( 2 LAN, 3 WLAN), wieder fast einwandfrei.

[ggfstone]

So war es heute Morgen:

- 5GHz ist seit gestern Abend aus.

- Radio steht im Bad, spielt Musik ca. 10 Minuten ohne Aussetzer

- Radio mit in die Küche genommen (dort steht auch die FritzBox)

- Radio spielt in Küche ca. 10 Minuten ohne Aussetzer

- 5GHz Netz dazu geschaltet, Fritzbox neu gestartet.

- Radio spielt in der Küche ca. 45 Minuten ohne Aussetzer

- Radio ins Bad zurück getragen

- Radio spielt Musik, ca. im 1 Minuten Takt Aussetzer

- 5 GHz wieder abgeschaltet

- Radio spielt im Bad Musik ca. 10 Minuten ohne Aussetzer.

Vermutung: Bei instabilen Empfangsverhältnissen (vielleicht versucht das Radio ständig auf das vermeintlich bessere WLAN zu wechseln und schaltet deshalb ständig zwischen 2,4 und 5 Ghz um?) könnte es zu diesen Aussetzproblemen kommen.

Ich möchte allerdings nicht auf das 5GHz Netz verzichten. Vielleicht komme ich weiter, wenn ich dem 5GHz-Netz einen anderen Funknetz-Namen gebe, von dem das Radio nichts weiß.

[shcom]

Ja, Du kannst den beiden Netzen unterschiedliche Namen geben und festlegen das sich der Lautsprecher nur im 2,4GHz Netz verbinden soll. Ich hab's der Einfachheit halber nur zum Test abgeschaltet weil ich die Netze nicht umbenennen wollte, da ich dann wieder an allen Geräten die verbunden sind die Netzwerkverbindungen nacharbeiten muß. - Sollte aber gehen.

Mein Lautsprecher läuft inzwischen völlig ohne Aussetzer.

[ggfstone]

Es bleibt kurios. Mein Sohn hatte nach Abschalten des 5GHz-Netzes immer wieder Aussetzer bei Videokonferenz (Homeschooling).

Habe also vor 2 Tagen das 5GHz Netz wieder aktiviert.

Die Bose-Box scheint das diesmal nicht zu beeindrucken und sie läuft seit 2 Tagen ohne Aussetzer, obwohl 5GHz aktiv ist.

An den Einstellungen für 5GHz habe ich nichts geändert, sind noch dieselben wie damals, als das Radio Aussetzer hatte.