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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Pirat
Teilnehmer/in
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Registered since

Aug 11, 2021

Soundtouch 30

 

Hallo

Ich hoffe sie können mir weiterhelfen.

Ich habe einen Bose Soundtouch 30, mit Konto, Regestrirung der Produkt, und App. Habe mir jetzt einen zweiten Lautsprecher Bose Soundtouch 30 gekauft, der läßt sich mit dem WLAN verbinden, wird aber dann in der App nicht mehr erkannt oder Verbunden.

 

Kommt immer die selbe Fehlermeldung:
Es konnte keine Verbindung hergestellt werden. Leider ist ein Fehler aufgetreten und wir konnten den Lautsprecher nicht zu Ihrem SoundTouch-Konto hinzufügen. Bitte versuchen Sie es später erneut.

 

Was kann ich machen das der zweite Lautsprecher über App erkannten gesteuert werden kann. 

 

1 ANTWORT 1
Alex_S
Moderator

Re: Soundtouch 30

Hallo @Pirat,

 

 

vielen Dank für deinen ersten Communitybeitrag!

 

Oft hilft bei diesem Fehler einmanuelles Update.

 

Bitte führe einmal diese zwei Schritte an deinem neuen SoundTouch Lautsprecher durch:

 

1. Werksreset:

 

https://www.bose.de/de_de/support/articles/HC2563/productCodes/soundtouch_30_ii/article.html

 

2. manuelles Update (mit dem USB-Kabel):

 

https://www.bose.de/de_de/support/articles/HC2474/productCodes/soundtouch_30_ii/article.html

 

 

Liebe Grüße