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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


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ThomasM09
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Mar 21, 2020

Soundlink Mini 2 geht nicht mehr an

Hallo, 

 

meine Soundlink Mini 2 geht leider nicht mehr an. Sie ging am Mittwoch wegen eines geringen Akkustandes aus und lässt sich seitdem nicht mehr laden. Beim anstecken an das Netzteil oder beim stellen auf die ladeschale, leuchtet kurz ein oranges Licht, ansonsten passiert gar nichts. Redet hab ich schon versucht, leider ohne Erfolg. 

Liebe Grüße 

Thomas

11 ANTWORTEN 11
Ben_E
Moderator

Re: Soundlink Mini 2 geht nicht mehr an

@ThomasM09

 

Hallo Thomas,

 

vielen Dank für Deinen ersten Communitypost!

 

Es tut mir leid, hiervon zu hören! Wenn Du Deinen Lautsprecher an den Strom anschließt, hörst Du einen Ton vom Lautsprecher? Oder überhaupt nichts?

 

Gerne kannst Du Deine SoundLink Mini II in den "Auslieferungszustand" setzen:

 

   1. Stromkabel an den Lautsprecher anschließen;
   2. 10 Sekunden lang die Multifunktionstaste (d.h. die Taste mit den 3 kleinen Kreisen) eingedrückt halten;
   3. Lautsprecher vom Stromnetz trennen, während Du die Multifunktionstaste weiterhin eingedrückt hältst;
   4. Danach von der Multifunktionstaste loslassen.
 

Wenn das alles nichts bringt, sag Bescheid, dann helfe ich Dir gerne noch weiter.

 

Beste Grüße

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ThomasM09
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Mar 21, 2020

Re: Soundlink Mini 2 geht nicht mehr an

Guten Morgen,

 

ich hab bereits mehrfach versucht, die Box in den Auslieferungszustand zu versetzen, leider ohne Erfolg. Es gibt auch keinen Ton, wenn ich sie an den Strom anschließe. Wie gesagt, sie blickt kurz gelb und das war’s. Wenn ich die multifunktionstaste gedrückt halte, blinkt es lange gelb. Wenn ich loslasse passiert wieder nichts. 

Liebe Grüße 

Ben_E
Moderator

Re: Soundlink Mini 2 geht nicht mehr an

@ThomasM09

 

Hallo Thomas,

 

dann klingt es für meine Begriffe, als wäre Dein Lautsprecher leider defekt. Dann sollten wir sowohl das Netzteil als auch den Lautsprecher zur Reparatur buchen.

 

Das machst Du am besten, indem Du uns telefonisch oder per Serviceformular kontaktierst:

 

Telefon:

https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

 

Serviceformular:

https://www.bose.de/de_de/support/service_and_repairs.html

 

Hier in der Community können wir nämlich keine Reparaturaufträge anlegen. Ich möchte Dich auch darauf hinweisen, dass eine Reparatur zzt. 4-6 Wochen dauert, was natürlich an der COVID-19-Situation liegt.

 

Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

 

Beste Grüße

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ThomasM09
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Mar 21, 2020

Re: Soundlink Mini 2 geht nicht mehr an

Also das wäre an und für dich kein Problem. Die Frage ist ja, wie teuer so eine Reparatur werden kann. Vllt macht es ja dann Sinn eine neue zu kaufen 

Ben_E
Moderator

Re: Soundlink Mini 2 geht nicht mehr an

@ThomasM09

 

Hallo Thomas,

 

danke für Deine Antwort. Ist der Lautsprecher noch in der Garantie, die ab dem Kaufdatum 2 Jahre bzw. ab dem Reparaturdatum 1 Jahr geht, wird die Reparatur kostenlos durchgeführt. Außerhalb der Garantiezeit kostet eine Reparatur 55 EUR (oder 65 CHF, wenn man in der Schweiz wohnt).

 

Beste Grüße

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ThomasM09
Teilnehmer/in
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Mar 21, 2020

Re: Soundlink Mini 2 geht nicht mehr an

Nein. Leider ist die Box schon vier Jahre alt. Dann nehme ich die 55€ in Kauf. Wo genau sende ich die hin?

Rach_A
Moderator

Re: Soundlink Mini 2 geht nicht mehr an

Hallo Thomas,

 

um die Reparatur einzubuchen rufst du bitte unseren Kundendienst an und sie werden alles für dich einrichten. Ihre Nummern sind folgende:

 

Deutschland
069-667786790

Österreich
0720-2050 430

Schweiz
 +41 (0) 435 08 8000

Es fallen Telefongebühren zum geltenden Ortstarif an.

Mo. – Sa.: 9:00 – 18:00 Uhr
Sa.: 9:00 – 18:00 Uhr

 

Viele Grüße

Rach - Bose Support

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Anni
Teilnehmer/in
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Jul 1, 2020

Re: Soundlink Mini Color 2 geht nicht mehr an

Hey Ben,

ich hab leider das gleiche Problem...

beim einstecken leuchtet sie kurz orange, danach kommt aber kein Lebenszeichen mehr...sie gibt auch keinen Ton mehr von sich beim einstecken.

vllt kannst du mir ja auch helfen 

vielen Dank 

Ben_E
Moderator

Re: Soundlink Mini Color 2 geht nicht mehr an

Hallo @Anni,

 

vielen Dank für Deinen ersten Post in der Bose Community!

 

Wenn Du Deinen SoundLink Color II Lautsprecher an den Strom anschließt, hörst Du einen Bestätigungston (einen Doppelton)? Oder gar nichts?

 

Hast Du es mit mehreren Stromquellen, Netzteilen und Kabeln versucht? Eine Stromstärke von 1,6 A wird empfohlen.

 

Gerne kannst Du Deine SoundLink Mini II in den "Auslieferungszustand" setzen:

 

   1. Stromkabel an den Lautsprecher anschließen;
   2. 10 Sekunden lang die Multifunktionstaste (d.h. die Taste mit den 3 kleinen Kreisen) eingedrückt halten;
   3. Lautsprecher vom Stromnetz trennen, während Du die Multifunktionstaste weiterhin eingedrückt hältst;
   4. Danach von der Multifunktionstaste loslassen.

 

Danach muss man den Lautsprecher wieder mit dem Strom verbinden, um den Auslieferungszustand zu beenden.

 

Wenn das auch nichts bringt, dann solltest Du unseren Bose Updater unter http://btu.bose.com/ besuchen, um sicherzustellen, dass Dein Lautsprecher die aktuellste Firmware hat. Wenn ein Update verfügbar ist, bitte dieses installieren.

 

Ich freue mich erstmal auf Deine Rückmeldung!

 

Beste Grüße

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