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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


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Jul 29, 2018

acoustimass 10 serie 4 einige Boxen ohne Ton

Hallo Zusammen,
Bei meinem Acoustimass 10 Serie 4 erhalten nur die Centerbox und Rear left einen Ton. Falsche Einstellung am Receiver und kaputte Kabel und Boxen kann ich ausschließen, da beim Vertauschen der Boxenkabel am Modul die entsprechenden anderen Boxen am Center funktionieren.
Woran könnte es liegen? Könnte der "Verteiler" am Modul kaputt sein?
Vielen Dank schon mal im Voraus und viele Grüße,
Michael
1 ANTWORT 1
Ben_E
Moderator

Re: acoustimass 10 serie 4 einige Boxen ohne Ton

Hallo Michael,

 

danke für Deinen Post in der Community! Es tut uns leid zu hören, dass zzt. nur der Center- und linke Rear-Lautsprecher funktionieren.

 

Ich nehme erstmal an, dass alle Lautsprecher vorher funktioniert hatten? Oder ist Dein Receiver neu?

 

Du hast geschrieben, dass beim Vertauschen der Kabel am Bassmodul die entsprechenden anderen Lautsprecher am Center-Eingang funktionieren. Trifft dasselbe auf den Eingang für den linken Rear zu?


Bei manchen Receivern kann man einen Soundtest machen, um zu prüfen, ob alle Lautsprecher funktionieren. Hast Du das testweise ausgeführt?

 

Falls ja bzw. falls das nicht relevant ist, dann vermute ich, dass das Problem entweder am Input-Kabel (Eingang: "Audio Input") oder am Bassmodul selbst liegt. Hast Du es testweise mit einem zweiten Input-Kabel versucht? Bzw. könnte Dein aktuelles Kabel an irgendeiner Stelle beschädigt sein? Bitte das Kabel dementsprechend überprüfen.


Wenn das auch nichts bringt, können wir zu guter letzt einen Stromreset des Acoustimass Bassmoduls durchführen:


- Bitte den Receiver ausschalten
- Bitte das Bassmodul stromlos machen und 5 Minuten warten
- Bitte das Bassmodul wieder anschließen und das System erneut testen.
 

Sollte das auch keine Verbesserung herbeiführen, dann ist das Bassmodul leider wohl kaputt. In diesem Sinne möchten wir Dich bitten - da wir hier in der Community keine Reparaturen buchen dürfen - unseren telefonischen Kundenservice zu kontaktieren. Unsere Telefonnummern sind wie folgt:

 

Deutschland
Tel. +49 (0)696 6778 6790
 
Österreich
Tel. +43 (0)720 2050 430
 
Die Schweiz
Tel. +41 (0)435 088 000

 

Die Öffnungszeiten sind in allen Fällen Mo. - Sa., 9:00 - 18:00 Uhr.
 

Ich hoffe, dass ich Dir weiterhelfen konnte. Bei weiteren Fragen zu Deinen Bose Produkten sind wir gerne da!

 

Grüße

-    Ben - Bose Support

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